作為海南國(guó)際旅游島的窗口服務(wù)單位與門戶機(jī)場(chǎng)，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“鳳凰機(jī)場(chǎng)”)廁所是展現(xiàn)文明服務(wù)的窗口之一。在全省大力推動(dòng)旅游廁所建設(shè)的背景下，鳳凰機(jī)場(chǎng)T2航站樓廁所接入海南省旅游廁所服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)，借助科學(xué)技術(shù)對(duì)廁所進(jìn)行系統(tǒng)化管理，有效解決“廁所頑疾”，提升旅客滿意度。

　　據(jù)了解，旅游廁所服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)依托現(xiàn)代科技技術(shù)，采用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+廁所的創(chuàng)新模式，讓每一個(gè)廁所有專屬自身的身份編碼和微信公眾號(hào)。旅客可通過掃描張貼在鳳凰機(jī)場(chǎng)T2航站樓廁所門口的“旅游廁所”微信公眾號(hào)，關(guān)注平臺(tái)后即可對(duì)該廁所進(jìn)行評(píng)價(jià)、建議、投訴，并能查找附近的廁所。鳳凰機(jī)場(chǎng)現(xiàn)已對(duì)T2航站樓內(nèi)廁所實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，跟蹤督辦旅客提出的涉及廁所的投訴，并及時(shí)告知旅客解決方案，形成了電子化的有效管理和多層次的共享服務(wù)。

　　旅客滿意始終是鳳凰機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的中心與重點(diǎn),鳳凰機(jī)場(chǎng)始終踐行“鳳凰于飛 溫馨相隨”的服務(wù)理念，用真心服務(wù)，用行動(dòng)證明，從細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客提供更為便捷、舒心的出行體驗(yàn)，為海南國(guó)際旅游島建設(shè)及創(chuàng)建國(guó)際精品旅游城市作貢獻(xiàn)。

責(zé)編：xwxw