“這是您所有的登機資料，請走綠色通道登機。”

　　15分鐘后，乘客徐先生攜帶著一顆救命肝臟，乘坐MU5544次航班，順利起航飛往上海。

　　這是不久前，煙臺蓬萊國際機場值機臺前的一幕。當天，由于大霧天氣導致OPO工作人員徐先生未趕上值機時間。了解到徐先生將攜帶一顆肝臟，送往上海交通大學醫(yī)學院附屬仁濟醫(yī)院，煙臺機場值機科工作人員立即開始一場“生命賽跑”。

　　通知單、確認單、登機信息……一些本需要登機人員親自辦理的手續(xù)，全部由工作人員“分擔”，并開放綠色通道，VIP安檢通道，讓徐先生第一時間登機。

　　“改善形象、提升素質、文明創(chuàng)建需要長期堅持，久久為功。文明單位不是哪一個部門而為，是各部門、各單位聯(lián)動的成果。”煙臺國際機場集團安全質量監(jiān)查部副經理田南陽說。機場作為煙臺文明城市創(chuàng)建的重要窗口，每一名員工、每一個崗位、每一處環(huán)境，都烙刻下“文明”的印痕。這樣的堅守，也成就了煙臺國際機場集團的不斷跨越：從“省級文明機場”、“省級文明單位”，到“全國文明機場”、“最佳服務質量機場”，再到如今捧得“全國文明單位”，一路高歌。

　　在前不久的一份機場滿意度調查中，乘客對候機樓的滿意度達到95分，取得所有調查項目最高分。這樣的結果，并非偶然：為提高運行效率和提高服務質量，機場利用現(xiàn)代科技和先進的設施設備，在航站樓設計、功能流程、綜合交通、空管運行等方面創(chuàng)新運用新理念、新技術。著眼于服務細節(jié)，完善公共設施，煙臺國際機場處處體現(xiàn)人文關懷。目前，機場已成立“溫馨空港”志愿者服務隊，共有776名志愿者進行了網上注冊，注冊人數(shù)占在職員工總數(shù)的51.5%。

　　文明助力，發(fā)展當仁不讓。作為煙臺運輸物流支撐體系的重要組成部分，煙臺國際機場以“發(fā)展民航事業(yè)，服務煙臺經濟”為己任，以精神文明創(chuàng)建帶動形象提升、功能完善和市場吸引力的加強。如今，煙臺機場累計運營航空公司達28家，實現(xiàn)通航城市66個，開通航線149條。預計到年底，旅客吞吐量將突破650萬大關，創(chuàng)歷史新高。

　　新起點，新氣象，新作為。當下，煙臺機場內部正掀起學習貫徹十九大精神熱潮。廣大黨員干部紛紛表示，要把黨的十九大精神落實到機場發(fā)展各方面，體現(xiàn)到今年各項工作圓滿收官和明年工作提前謀劃之中。如今，機場二期建設已提上日程，以建設國內干線機場，打造輻射全國、連接日韓、面向世界的航空服務圈為目標，并積極拓展航空市場、織密航班航線、完善服務功能，確保到2020年旅客吞吐量超過1000萬人次、貨郵吞吐量達到10萬噸、起降10萬架次。二期建設2018年底前將正式啟動施工，2021年7月1日前完成工程建設，實現(xiàn)煙臺空港的再跨越。

　　當文明服務沁入發(fā)展血脈，“大空港”正振翅起航。

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