鄂爾多斯機(jī)場:致力打造“智慧機(jī)場” 著力提升旅客服務(wù)
2017-12-20 作者:高帥 戎立杰 來源:國際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁 關(guān)閉
無紙化通關(guān)體驗(yàn)、全程式的自助值機(jī)托運(yùn)服務(wù)、無處不在的智能設(shè)備。這些便捷智能的體驗(yàn)式服務(wù),鄂爾多斯國際機(jī)場正在不斷的呈現(xiàn)給旅客。近些年,鄂爾多斯國際機(jī)場不斷打造集機(jī)場運(yùn)行、安全保障、旅客服務(wù)于一體的智能化服務(wù)保障體系,著力打造“智慧機(jī)場”,提升旅客出行體驗(yàn)。
無線WIFI系統(tǒng)建設(shè)、提速 讓旅客體驗(yàn)“飛一般的感覺”
2016年鄂爾多斯國際機(jī)場對航站樓內(nèi)無線WIFI進(jìn)行了一次全面的升級改造,通過此次系統(tǒng)升級,實(shí)現(xiàn)機(jī)場區(qū)域WIFI網(wǎng)絡(luò)無死角全覆蓋。并于2017年將WIFI網(wǎng)絡(luò)帶寬提升至800兆,讓旅客體驗(yàn)飛一般的無線網(wǎng)絡(luò)速度。 手機(jī)微信值機(jī)開通,讓旅客值機(jī)更便捷
鄂爾多斯國際機(jī)場開通了內(nèi)蒙范圍內(nèi)首家手機(jī)微信值機(jī)服務(wù),無托運(yùn)行李的旅客可以直接關(guān)注鄂爾多斯機(jī)場公眾號提前一天辦理選座值機(jī)手續(xù)。然后在飛機(jī)起飛時間提前1小時到機(jī)場安檢通道掃描此二維碼便可進(jìn)行安檢登機(jī)。手機(jī)微信值機(jī)服務(wù)相比傳統(tǒng)的柜臺值機(jī),提高了值機(jī)效率、省去了旅客排隊(duì)等待值機(jī)的時間。
“智能安全管控”讓旅客出行更安全
為了保證旅客出行更加安全,鄂爾多斯國際機(jī)場航站樓于2017年9月啟用了“智能安全管控系統(tǒng)”。智能安全管控系統(tǒng)采用了精度高達(dá)99.99%的人臉識別技術(shù),驗(yàn)證時間只需0.3秒,可以有效防止照片、手機(jī)自拍等蒙混過關(guān),為旅客出行提供一個“綠色安全”的出行環(huán)境。
“無紙化通關(guān)”讓旅客乘機(jī)更高效
或許很多旅客都習(xí)慣了值機(jī)柜臺換紙質(zhì)登機(jī)牌、排隊(duì)過安檢等繁瑣的乘機(jī)流程。現(xiàn)在,鄂爾多斯國際機(jī)場已啟用了“無紙化通關(guān)”服務(wù),旅客朋友可以向紙質(zhì)登機(jī)牌說再見了,即無需辦理托運(yùn)行李的旅客僅憑有效身份證件和手機(jī)值機(jī)的二維碼就可以完成安檢與登機(jī)手續(xù),實(shí)現(xiàn)了手機(jī)在手,通關(guān)無憂的便捷。
“自助行李托運(yùn)”,讓行李自己上飛機(jī)
為緩解現(xiàn)場值機(jī)、行李托運(yùn)的壓力,鄂爾多斯國際機(jī)場正式啟用了自助行李托運(yùn)服務(wù)。旅客通過值機(jī)柜臺的自助托運(yùn)設(shè)備,掃描身份證、護(hù)照、港澳通行證等有效證件,只需30秒即可自助完成登機(jī)牌打印、行李托運(yùn)的操作,實(shí)現(xiàn)“一站式”自助值機(jī)、托運(yùn)服務(wù),提升旅客服務(wù)質(zhì)量。
安檢人臉識別系統(tǒng) 讓旅客過檢更順暢
為了提高旅客通關(guān)效率,鄂爾多斯國際機(jī)場引進(jìn)安檢人臉識別系統(tǒng)。此系統(tǒng)的投入使用不僅克服了人工識別的疲勞度和不確定的因素,還大大降低了核查時間。
為了提高旅客過檢效率,鄂爾多斯國際機(jī)場引進(jìn)安檢人臉識別系統(tǒng)。此系統(tǒng)的投入使用不僅克服了人工識別的疲勞度和不確定的因素,還大大降低了核查時間。同時,人臉識別系統(tǒng)投入使用后,可輔助安檢驗(yàn)證員完成對旅客乘機(jī)證件及身份的辨識,提升了對重點(diǎn)人員的查控力度,進(jìn)一步避免旅客冒用他人身份證件的事件發(fā)生。 今年,鄂爾多斯國際機(jī)場管理集團(tuán)與中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司在鄂爾多斯國際機(jī)場簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。鄂爾多斯國際機(jī)場將以此次與中航信的戰(zhàn)略合作為契機(jī),深化“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)場”的合作模式,不斷加強(qiáng)新技術(shù)新應(yīng)用與機(jī)場的緊密融合,努力打造智慧機(jī)場、智慧空港,助力鄂爾多斯經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和智慧城市建設(shè)。
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