隨著2018年春運已接近尾聲，全國民航已進入春運保障的最后階段，飛航地服作為專業的地面服務綜合供應商，在春運期間保障各項生產運行安全有序，細心服務溫暖人心，截止目前保障旅客量已超過900萬人次。

　　據了解，飛航地服于2016年3月在民航強國的戰略背景下、在國家“擴大服務業對外開放”政策指導下應勢而立，是海南省第一家也是唯一一家專業化航空地面服務公司。在國家政策指引下、民航局統籌領導下，飛航地服繼承和發揚勇于創新的進取精神，不斷把握機遇，積極拓展業務，實現了自身又好又快發展。成立短短兩年時間，飛航地服已擁有6家分公司及1家子公司，業務范圍覆蓋�？�、北京、西安、天津、三亞、烏魯木齊、太原、鄭州8家機場，承接海南航空等79家航企的地面保障業務，累計保障航班75.9萬班次，服務進出港旅客11544.5萬人次。

　　安全是民航永恒的主題，也是一切工作的重中之重。飛航地服一向秉承“安全為基、質量為本”的理念，高度重視安全生產與質量輸出，定期組織各崗位一線員工進行專項培訓及考核，通過 “一對一幫扶”“專家研討會”等多種機制，全面提供員工業務技能，提升生產保障質量。

　　真情服務是民航作為服務行業的本質要求，是全心全意為人民服務宗旨的根本體現。飛航地服在保證安全生產的同時，積極踐行真情服務理念，從旅客體驗角度為出發，不斷創新服務形式，開展不正常航班保障、人體捐獻器官運輸、擁軍優軍等多項創新型地面服務，為Skytrax五星級航空、Skytrax五星機場提供高標準服務。同時，飛航地服率先統一各屬地語言行為規范，倡導高品質、統一化服務，旅客投訴率呈明顯下降，服務品質得到了進一步提升，多次受到行業主管單位表揚、旅客嘉獎及客戶肯定，獲得榮譽共計87項。

　　目前，飛航地服與全球最大的地面服務商Swissport已達成深度戰略合作，將Swissport公式與飛航地服本土化優勢完美融合，以�？�、三亞為試點，打造符合中國民航實際情況的地面服務標準“樣板間”;同時，飛航地服推出的“智慧飛航”項目，從旅客服務、站坪服務、技術支持、管理支持四方面，打造“智”聯科技、“慧”民出行、“飛”常品質、“航”路縱橫的智慧型地面服務。

　　飛航地服在立足本企業生產經營的同時，始終秉承“為社會做點事，為他人做點事”的理念，積極踐行企業社會責任，聯合各地機場、社會公益組織開展形式多樣的志愿者活動，如：飛航地服志愿者協會開展了“文明共享，低碳生活”公益騎行活動，倡導環保、低碳生活;開展“暖冬行動”候機樓志愿服務;春運期間員工利用休息時間自發在候機樓幫助旅客，解答旅客問題。飛航人用他們溫暖的小手傳遞大愛，向社會傳遞了愛心和溫暖。

　　未來，飛航地服將不忘初心，持續秉承“珍惜、服務、協作、稱職、創新”理念，致力于打造國際化、市場化、標準化、數字化的創新型地面服務綜合供應商，為中國民航強國的戰略目標貢獻力量。

責編：admin