暑運期間，三亞鳳凰機場旅客吞吐量逐步攀升，日均客流量高達5萬人次。7月下旬，受臺風等極端天氣影響，加之旅客量劇增，航班保障無疑是對地服人員綜合素質的大考驗。有一種無畏，是臺風天的堅守;有一種責任，是高溫下的“烤”驗……讓我們跟隨鏡頭走近飛航地服三亞分公司，了解一線地服人員的暑運故事。

　　鏡頭一 未雨綢繆，夯實抗臺防汛基石

　　7月初的第8號臺風“瑪莉亞”才剛剛結束，第9號臺風“山神”、第10號臺風“安比”、第12號臺風“云雀”又接踵而至，面對強熱帶風暴的屢屢來襲，飛航地服三亞分公司各部門密切跟蹤臺風動態和演變趨勢，明確餐食供應、酒店、車輛安排、備用金等工作;專業培訓、應急演練不斷，嚴格要求全員熟悉掌握抗臺防汛保障預案及大面積航班延誤處置辦法，做到人人熟知保障流程和應急處置手段;各崗位員工自始至終堅守值班崗位，協助旅客辦理退改簽業務，幫助旅客安排食宿，并及時將航班信息傳遞給旅客。

　　加固防雨設備　備足抗臺防汛物資

　　鏡頭二 無懼高溫，認真為行李板車“體檢”

　　為進一步提高行李板車的安全性，保證現場穩定運行和使用的可靠性，2018年7月28日，飛航地服三亞分公司行李查詢室聘請業務專家為行李板車進行全面“體檢”，開展對本崗位284輛行李板車進行隱患排查和局部設備受損的大檢修工作。

　　在溫度近40℃的維修場地，檢修人員細心打磨、除銹，在連接處加油，來回轉動讓潤滑油均勻分布。正值酷暑，檢修人員和行李分揀員們汗流浹背，彎腰、蹲下、站起，如此往復同樣的動作，他們不知疲憊，臉上手上沾滿黑乎乎的油漬，卻依舊認真仔細的檢修著每一輛板車，只為勞筑安全生產紅線，確保行李板車安全可靠。

　　鏡頭三 暖心服務，為旅客排憂解難

　　7月15日下午，三亞機場T2值機柜臺傳來一陣小朋友的哭聲，據了解，旅客王女士在辦理值機手續時發現隨身手包丟失，包內含有貴重物品，包括小朋友的乘機證件。王女士心急如焚，著急問道：“怎么辦，沒有證件，我家寶貝是不是走不了?”一旁的小女孩也擔心的放聲大哭，值機員陳彥欣連忙安撫小朋友的情緒，耐心哄道：“別哭別哭，阿姨會幫你啊，一定能和媽媽一起坐飛機回家!”

　　隨后，陳彥欣立即通知人員廣播尋物啟事，并陪同旅客前往機場派出所辦理臨時證件。連續廣播后，終于有好心旅客撿到遺失物品，最終物歸原主。王女士深受感動，連聲感謝陳彥欣的熱心幫助，看到小女孩臉上的笑容，陳彥欣也松了一口氣。

　　陳彥欣為旅客辦理值機手續

　　鏡頭四 絲絲清涼，心系員工備戰暑運

　　炎炎烈日，驕陽似火，飛航地服員工們不畏炎熱，仍然堅守在生產第一線，為保障員工們的工作安全與身心健康，做好員工防暑度夏工作，飛航地服自5月起便持續開展夏日送清涼活動，為奮戰在高溫一線的員工送去了清涼綠豆湯、防暑降溫藥品等物資，并要求后勤部門切實做好食堂的飲食衛生、防暑防疫等工作，確保員工的健康與安全。

　　暑運，是旅客們出行的高峰期，航班保障忙碌且辛苦。無論是烈日當頭還是臺風雷暴，太多的民航人奮戰在大家看不到的一線崗位。最炙曬，不過這三伏天高懸的太陽;最煎熬，不過機坪上止不住躥升的熱浪;最可愛，也不過奮斗在一線的飛航人。炎炎夏日，迎來送往，飛航人，他們一直在堅守。

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