28套自助值機設備、18套自助托運系統、8套自助安檢驗證系統和20套自助登機驗證系統……在新改造的上海虹橋國際機場1號航站樓(T1)B樓，旅客掃描身份證或手機值機二維碼，結合人臉識別等程序，便可自助完成從到達機場至登機的全程，乘機效率大幅提升。記者今天從上海機場集團獲悉，虹橋1號航站樓(T1)經過三年多改造已全部完工，將于10月15日全面投用，航站樓區域整體面貌、航空公司運營條件、旅客服務設施等有較大提升。

　　虹橋T1航站樓改造項目是東片區綜合改造的核心工程，2014年12月開始不停航施工;2017年3月A樓竣工投用，B樓繼而轉入封閉改造。改造后的最大亮點是，在B樓國內出港值機、安檢、登機流程上已實現“自助值機-自助托運-自助驗證-自助登機”的過程，虹橋機場T1航站樓也成為目前全國自助流程占比最高的機場航站樓。9日，記者提前探營這套全程自助流程。

　　值機、托運、驗證至登機全程自助完成，效率和安全性均提升

　　“改造項目不擴大航站樓規模，主要提升服務功能和機場品質。”上海機場集團副總裁、機場建設指揮部總指揮戴曉堅介紹，改造后，虹橋T1航站樓年旅客吞吐量設計能力不變，仍為1000萬人次，其中國際、港澳臺和國內設計年旅客吞吐量各500萬人次;近機位數不變，仍為13座;主要承擔港澳臺、日韓和國內航班運營(春秋航空)需要。

　　據虹橋機場公司總經理蔣云強透露，目前虹橋機場每天有68架次春秋航空國內進出港航班，每天有1.2萬余名春秋旅客在1號航站樓進出港。10月15日零點起，春秋航空航班將從1號航站樓A島轉移至D島運營，其它航空公司國際、港澳臺航班在A島、B島運營。

　　春秋航空旅客辦理完值機手續后，可從D島左右兩側的國內安檢通道進入16-27號候機廳乘機;進港方面，旅客可直接從新建的國內到達大廳進入行李提取大廳;航站樓行李轉盤從原來的1條擴至3條，提取行李用時更短。T1航站樓的國際及港澳臺航班進出港流程基本沒變化，由于春秋航空搬遷，國際及港澳臺航班的值機和候機空間擴大，更加寬敞。

　　記者在B樓D島值機大廳看到，以往旅客排隊等待值機的地方，以“W”型布滿28套自助值機設備，以及幾部電子行李秤。春秋航空地面服務部總經理張征介紹，旅客憑二代居民身份證、外國人永久居留證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等七類證件，可自助值機、打印登機牌與行李條，最快數十秒便可完成。“但目前，自助值機不支持自助選座，旅客一同輸入身份證號碼會默認座位安排在一起。”他介紹，如果旅客持有手機電子登機牌，又沒有托運行李，可直接去過安檢前往登機口。

　　自助值機設備后面是一排18套自助托運系統。旅客將自助打印的行李牌拴掛在行李側面后，按要求將行李放在自助托運設備上，掃描證件或登機牌，設備會掃描、檢查、稱重行李，旅客可用支付寶或微信支付托運費用。如果需要付現金或刷卡支付，旅客則要到人工柜臺托運并付費。

　　在B樓，安檢和登機也將實現自助。記者看到，B樓有10條安檢驗證通道，其中8條為自助通道，2條為人工通道，以方便特殊旅客通行。在自助通道，旅客掃描身份證，再進行人臉識別，12秒可完成驗證;隨身行李和人身檢查程序不變。據上海機場集團相關服務人介紹，自助安檢驗證的效率更高，且安全性提升，比如，人臉識別系統可快速準確辨別雙胞胎等長相相似旅客;通過大數據等分析系統，可以檢查、提示旅客有沒有當天出港的航班;自助設備積累的數據未來也將與旅客誠信系統掛鉤。

　　在登機口，20套自助登機驗證系統也讓人印象深刻。旅客掃描身份證或登機牌后，設備人臉識別系統再次驗證旅客信息后，屏幕上出現旅客航班號、姓名和座位，閘機開門，旅客通行，驗證登機用時不到5秒。

　　保留人工柜臺，增加引導人員輔助旅客自助操作

　　據介紹，上海兩大機場已在自助流程上試點一段時間，T1航站樓是首次規�；�運用。春秋航空總裁王志杰表示，考慮到旅客的接受度、使用習慣，為方便老年旅客、懷抱嬰兒旅客、持有特殊證件、無網絡支付手段等旅客的需求，特別保留6個人工值機柜臺;并且，和機場合作在自助設備旁安排引導人員，輔助旅客完成所有操作。

　　除了全自助服務，T1航站樓的硬件設施也全線升級。據虹橋機場運行管理部副總經理徐鄭寧介紹，1號航站樓國內出發和到達區域新增11個衛生間、9個母嬰室和10個殘疾人衛生間;1號航站樓手推車服務延伸至地鐵10號線，為旅客提供更多便利;為滿足商務旅客需求，國內出發部分區域提供免費高速上網服務，網速約有10Mbps。

　　為滿足旅客多元的餐飲、購物需求，虹橋1號航站樓全面啟用后，商業面積增加至4870余平方米;其中，國際和地區部分免稅店面積有2080平方米，國內出發部分新增店鋪279平方米，到達區域新增店鋪1167平方米。

　　虹橋機場引進的品牌在上海市場均具有一定知名度，包括新旺茶餐廳、Wagas、味千拉面、小楊生煎、肯德基等，以及沃德面包、羅森便利店等簡餐提供商家;在國際免稅方面，日上新引入44個國際品牌，包括祖瑪瓏、湯姆福特(Tom Ford)等國際知名品牌;有稅零售方面，新開設上海博物館紀念品商店、同仁堂等具有民族特色的店鋪。

　�。ㄗ髡撸豪铎o　攝影：傅國林）

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