深圳機場:聯系老人家人 他從刪除最后一位數字開始撥打電話
近日,在深圳機場航站樓國內到達出口發生了這樣感人的一幕。
當天21時,航空護衛站隔離區監管大隊“SUH”班組班組長龔波正在國內到達出口查崗時,發現一位上了年紀的女性旅客托著行李在出口處四處徘徊,焦躁不安。龔波見狀主動走過上前了解情況,經詢問得知該老人下機后一直聯系不上前來接機的兒子。
為了弄清楚原因,龔波主動要來了該旅客兒子的聯系方式,幫助老人盡快聯系到家人。通過再次撥打及核對發現,老人保存的手機號碼有誤,本該是十一位的電話號碼卻多出一位數字。因老人想不起其他人電話,且手機上無其他聯系人信息,龔波便從刪除最后一位數字開始,用自己的手機對每個號碼不斷嘗試撥打。
經過多次排除后,終于在21:40時成功聯系上了老人的兒子。最后,龔波將老人安全帶至其兒子身邊,目送老人一家離開的背影,龔波內心感到十分的欣慰。
國內到達出口是機場控制區紅線崗位,客流量大,安全監管任務重。除了日常的安全監護工作,對于工作中旅客遇到的問題,監護員都看在眼里,記在心上,幫助旅客及時快速解決。他們的一舉一動不僅為班組的其他員工樹立了良好榜樣,同時也為深圳機場真情服務提升打下了堅實基礎。
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