6月29日，在濟南飛往廈門的SC4960航班上，旅客不慎丟失1萬現金在飛機洗手間內，山航機組急旅客之所急，第一時間主動尋到旅客并把現金送回旅客手中，詮釋了“厚道山航”四個字。

　　SC4960航班落地后，客艙部濟南大隊乘務二中隊劉家樂乘務組送完所有旅客下機，乘務人員開始進行客艙清艙檢查。這時，有乘務員發現前洗手間夾帶異物，安全員陳新越立即將異物取出，并告知乘務長劉家樂，經清點，“異物”是一萬元人民幣現金。

　　經乘務組成員回憶，判斷極有可能是升艙旅客1A劉先生所遺失，恰巧該旅客升艙時提出需要開具升艙發票，填寫旅客信息單據，于是乘務長劉家樂立即查詢到該旅客電話并致電，這時旅客正焦急的在尋找自己遺失的一萬元現金，在與旅客核對信息后，乘務組與安全員一同前往山航廈門分公司將旅客的遺失現金當面歸還，劉先生表示深深地感謝。

　　劉先生說：“山東航空公司是我一直以來信任并樂意搭乘的航空公司，一直聽聞貴公司厚待待客的服務理念，今天可真讓我真切感受到，真的很感謝。”乘務長劉家樂則回答：“這都是我們應該做的，希望以后還能在航班上見到您。”

　　作為一名合格的乘務人員，誠信、嚴謹是基本素養，作為一名山航人，厚道待客是每個人堅持的基本目標，拾金不昧更是大家具有的優良品質。(劉家樂)

責編：admin