山航客艙部積極開展以“防風險、除隱患、遏事故”為主題的安全生產月系列活動，持續提升乘務隊伍技能水平。7月5日上午，山航客艙部在濟南開展了以“不忘初心再出發，牢記使命勇擔當”為主題的2019年服務技能大賽，公司領導及在濟的干部員工100余人現場觀看了本次比賽。

　　比賽共有6支隊伍30名選手參加，分為形象展示、服務技能比拼、安全技能比拼、知識問答四個環節，每個環節結束后由評委為選手現場打分。

　　在形象展示環節，參賽選手精心的編排將乘務員標準美觀的職業形象、團隊文化，以及對“知敬畏、明底線、守規矩”的理解通過舞蹈、舞臺劇等形式展現出來。

　　服務呈現技能比拼環節的服務呈現部分每隊出場三人，完成兩種毛巾花創意疊法和通過抽簽結果進行雁之飲現場調制;記憶力比拼部分每隊出場一人，現場邀請了8位觀眾扮演高端旅客，由參賽選手以服務的方式獲知高端旅客的姓氏，進行餐食、飲料預定后，進行瞬間記憶，而后復述出所有旅客的需求。

　　安全技能比拼環節的急救包扎考核中，每隊出場兩人，現場抽取急救包扎題目，并在規定時間內完成，應急撤離程序演練部分則是由每隊選派一人，共六人一同進行“有充分時間的陸地撤離”模擬情景展示，是團隊實操水平、特情處置能力的真實呈現。

　　知識搶答環節，將比賽再一次推向高潮，賽場所有人都屏住呼吸，等待指令搶答，選手的快速反應和業務知識的熟練給評委留下了深刻印象。

　　活動結束后，評委代表對大賽過程中選手暴露的問題和今后如何提升服務技能和安全處置能力兩方面對本次大賽進行了專業點評。與會領導為獲獎選手頒發了獎杯并合影留念。

　　本次比賽，通過嚴肅生動的形式，達到了“輕演”、“重練”的效果和目的，展示了山航乘務隊伍優秀的個人能力和團隊協作的風采。面對旺季生產，山航客艙部全體干部員工將以本次大賽為契機保持高昂的斗志，扎實做好安全、服務工作，為旺季生產取得優異的成績做出貢獻。

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