活動當天，為旅客提供現場咨詢服務 攝影：詹璐華

 　　3月15日，深圳機場聯合機場出入境邊防檢查站、機場檢驗檢疫局、南航、深航、海航、東海航、機場義工聯等單位在航站樓舉辦了以“品質消費 美好航程”為主題的“3·15國際消費者權益日”宣傳活動。

　　活動當天，在深圳機場航站樓四層出發大廳內設置了專門的宣傳咨詢柜臺，工作人員向過往旅客派發最新版的《民航消費者維權指南》、《消費者航空旅行指南》等宣傳資料，并為旅客提供現場咨詢服務。活動還通過有獎互動問答的方式，邀請旅客參與其中，在一問一答中普及與旅客密切相關的民航法律法規和乘機出行知識。此外，還在航站樓各值機柜臺擺放了宣傳材料，樓內的電子顯示屏滾動播放宣傳片，向旅客介紹乘機相關事項，倡導旅客文明乘機。

本月底前，旅客來深圳機場乘機可在登機口掃二維碼給機場服務打分、提意見 攝影：詹璐華

　　今年的“3·15”活動在往年的基礎上，創新利用“線上自媒體互動”與“線下實體交互”相結合的方式，持續營造活動氛圍。在前期線上活動中，深圳機場聯合深圳交通頻率(FM106.2)推出《機場直通車》“3·15”特別節目，由機場和航空公司相關單位負責人向廣大聽眾就機場服務設施、服務舉措、交通接駁、航班票務等內容進行介紹，并在節目中解答旅客關心的問題，擴大活動傳播范圍和影響力;同時，深圳機場還以線上滿意度調研活動與旅客密切互動，深度了解旅客需求。即日起至本月底，旅客只需在機場登機口的航顯屏上掃描活動二維碼，即可參與線上調研，為深圳機場服務點評打分，并提出寶貴意見和建議。活動當天，參加測評的旅客已超過30000人。

　　接下來，深圳機場將繼續將旅客需求放在首位，通過簡化出行流程、優化候機環境、提升服務品質，切實把“真情服務”落到實處，為廣大旅客提供“順暢、舒適、親切”的出行體驗。

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