春運首日早晨6點，乘坐山航航班出行的旅客在值機柜臺前排隊等待辦理乘機登記手續(xù)

　　2018年春運從2月1日開始至3月12日結(jié)束，共計40天。春運期間，山航認(rèn)真貫徹落實省政府、民航局等上級文件精神，嚴(yán)格落實“真情服務(wù)底線”，狠抓“資源能力、信息暢通、協(xié)同聯(lián)動、快速處置”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實增進旅客的獲得感、幸福感。據(jù)統(tǒng)計，山航春運期間共保障航班15432班，同比增長9.32%;運輸旅客量280.3萬人次，同比增長14.68%;總飛行時間49596小時，同比增長13.31%;貨郵運輸量16083噸，同比增長13.7%,未發(fā)生一般差錯及以上不安全事件。春運期間山航努力確保了航班正點運行，其中春節(jié)假日期間平均航班正點率到達90.99%，圓滿完成了2018年春運保障工作。

機務(wù)工作人員正在做著飛機起飛之前的準(zhǔn)備

　　山航高度重視今年的春運保障工作，在春運開始前就成立了春運領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)運輸保障辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)春運運輸保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、政策制定、監(jiān)督檢查及組織實施等工作;運輸保障辦公室負(fù)責(zé)具體工作的落實和內(nèi)外協(xié)調(diào)。山航各分公司、各部門也都相應(yīng)成立春運工作小組，自上而下形成完善的春運保障管理體系，并分別編制了公司與各部門的春運保障工作方案。

　　山航各部門切實強化安全生產(chǎn)的紅線意識和底線思維，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，持續(xù)深化隱患排查治理，加強專業(yè)人員技能培訓(xùn)、資質(zhì)管理和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，緊抓安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保春運期間安全形勢平穩(wěn)。山航飛行部嚴(yán)把機組力量關(guān)，嚴(yán)格落實“綠藍橙”工程，科學(xué)、周密地制定飛行計劃。針對冬季低溫、冰雪、大風(fēng)、低能見等季節(jié)特點，密切監(jiān)控運行條件變化，準(zhǔn)確掌握復(fù)雜運行環(huán)境下的運行政策及標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮冬季運行風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行重要天氣日及安全信息的提醒制度;嚴(yán)格落實新“五嚴(yán)”要求和航班生產(chǎn)“六不準(zhǔn)”，嚴(yán)格遵守?zé)o線電通訊制度，嚴(yán)格落實“無污染起飛”理念。

　　山航工程技術(shù)公司嚴(yán)格落實關(guān)鍵系統(tǒng)維護、故障排除、航材儲備等相關(guān)工作，確保春運期間維修保障效率和質(zhì)量。結(jié)合冬季飛機故障特點，各維修基地對發(fā)動機、操縱系統(tǒng)、起落架系統(tǒng)等重要系統(tǒng)組織專項故障排查;對地面車輛、除防冰設(shè)備組織檢查和保養(yǎng)。

　　山航運控中心嚴(yán)格把控航班運行標(biāo)準(zhǔn)，全面掌握飛機、天氣、起降機場、備降場等情況，及時發(fā)布預(yù)警信息。加強航班運行動態(tài)跟蹤監(jiān)控，細(xì)化性能分析和放行評估，加強與飛行、機務(wù)、地服等部門的溝通協(xié)調(diào)，做好邊緣及惡劣天氣條件下的運行保障和技術(shù)支援工作，確保了航班的順暢運行。

　　山航各服務(wù)部門及各分公司基地開展了以“厚道山航情，幸福團圓年”為主題的春運特色服務(wù)活動，在春節(jié)期間于售票處、值機柜臺、頭等艙休息室和客艙內(nèi)開展了“與山航同行幸運星”系列活動，結(jié)合山航安全飛行23周年、榮獲第十七屆全國質(zhì)量獎及生肖狗年等元素，開展了具有山航特色的個性化幸運活動，為幸運旅客送上飛機U型枕、空乘玩偶、飛機鑰匙掛墜、冰箱貼等山航專屬定制禮品。節(jié)日期間，山航魯雁乘務(wù)組身著特色旗袍，在客艙中開展了機上有獎問答、送祝福、分享家鄉(xiāng)過年習(xí)俗等互動活動，營造了山航特色“年”味，傳遞了“幸福團圓”美好祝愿，受到了旅客的廣泛好評。

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