11月16日，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)順利通過民航中南局“民航服務質量規范”專項行動工作檢查，獲得檢查組的一致好評，標志著三亞機場服務質量規范工作取得階段性成效。

　　2017年3月，民航局下發了《關于開展2017年“民航服務質量規范”專項行動的通知》。三亞機場高度重視，制定并下發了專項行動方案，從航班正常保障與航延服務處置、客票銷售與使用、行李運輸服務、餐食服務、特殊旅客運輸服務、母嬰室建設、軍人依法優先、投訴管理等環節進行工作自查與改進提升，服務質量明顯提高，獲得廣大旅客認可。

　　據悉，為建設落實服務質量管理長效機制，確保民航局“真情服務”工作要求落到實處，三亞機場建立了服務質量管理體系，編制了機場《服務質量管理手冊》，為機場服務系統化管理和規范化操作提供可行依據和標準。

　　三亞機場將繼續深入開展“服務質量規范”專項行動，有計劃、分步驟地補齊服務短板，持續完善服務質量管理體系，認真貫徹落實民航局“服務質量規范”專項行動各項要求，積極踐行民航真情服務理念，全面提升機場服務質量。

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