在經歷了千百次的折磨后，這一次，我終于決定棄用微信上的同程旅游，然后下載了官方的火車票訂票APP。

　　一張京津城際二等座的票價，是54.5元。然而，只要你稍不留意，通過同程旅游訂票往往價格就自動生成了74.5元!甚至是94.5元。這多出的20元，或40元，是絕大多數用戶根本用不上的行程保險，或者是美名其曰的優選服務(高速出票)，又或者VIP貴賓休息室等等。

　　名目繁多的增值服務下面，實則是同程為用戶埋下的一個又一個極度隱蔽的付費陷阱。以至于為了不掉進陷阱，許多人為訂一張票，不得不來回退訂，以免中槍。

　　同程，用惡意綁定用戶消費的手段，是不是太無恥了些!這不是一天兩天了!

　　一直以來，本人信奉張小龍“用完即走”的產品觀念，因此很長時間以來，都是通過微信來訂火車票，而拿到這一入口的就是同程旅游。

　　所以微信這個購票入口，對用戶的吸引力比較大。干移動互聯網的都知道微信這個超級產品的破壞力，其流量優勢是顯而易見的。(本人到現在都還在用微信打車)。

　　自然可以預見的是，同程旅游也從微信這個入口拿到了大量用戶，相對于競爭對手，可以判斷其省去了高昂的獲客成本。

　　但讓人無語的是，占這么大便宜的同程旅游，不去想著怎么提升用戶體驗，竟然換著花樣一直在訂票這個環節上埋下陷阱。用戶在其上購票的每一步，都必須小心再小心，盯著把惡意綁定的選項取消，否則就被多坑了無任何需求的幾十塊錢服務。

　　以京津城際二等座為例，明明在訂票頁面是54.5元，但在提交完訂單后，到了支付頁面中，金額則直接變成了74.5元，有時是75.5元甚至更多。

　　因為，在絲毫沒有任何提示的情況下，同程旅游強制性為你勾選了“交通意外險一人20元”的付費選項。有時還默認勾選了“一元免單”。

　　(同程默認勾選了20元的行程保險)

　　只要稍不留意，或者對于那些不經常購票者，很容易就會以這個價格購買。

　　而發現之后，必須要取消這一輪訂單，重新返回訂票頁面，進行新一輪訂票，看是否勾選了“一元免單”，找到同程旅游極不明顯的行程保險服務，然后進入，選擇更不明顯的“無需保險”選項。

　　“一元免單”點半天沒點掉的結果

　　這樣票價才能回到正常。

　　同樣的惡意綁定，還出現在同程旅游提供的搶票服務中，系統會強制默認你購買“交通意外險一人20元”以及20元的極速搶票服務。

　　只要一點擊立即搶票，就意味著要比正常票價多支出40元，而用戶必須要手動取消這些付費選項，才能躲開這種隱形吸費陷阱。

　　此外，系統還有設置默認勾選勾選VIP貴賓休息室的服務。NND，對許多趕城際跟趕公交一樣的乘客來說，這種貴賓休息室服務又有幾人能用上。同程直接搶錢不得了。

　　簡直防不勝防

　　人性中最大的“惡”是什么?

　　青年魏則西寫出了他的故事，讓外界看到了，百度的醫療競價推廣以及莆田系的齷蹉。

　　但作惡的明顯遠不止這些。那些時刻標榜用戶體驗的互聯網公司，實際上干的則是侵害用戶利益的勾當。在商業逐利的動機下，同程旅游的吃相無比難看。

　　很難想象，這個本為用戶提供更方便、快捷的購票體驗的第三方軟件，卻在不斷的為用戶挖坑，從而讓用戶跳下去。

　　為了提供更好的用戶體驗，很多互聯網公司都把用戶的個人身份、住址、聯系方式、工資水平、購物習慣、出行等等信息都拿走了，然后要么轉手賣出黑市，要么稱之為大數據，跟廣告客戶談價格，用戶們為了方便，也都忍了。

　　曾有媒體反映過類似現象，但得到同程旅游公關部回復稱，因有部分用戶確實需要保險服務，因此同程預訂火車票里面的保險選項確實是默認，但消費者可以選擇勾選掉不購買。

　　根據其公關口徑，不如反問一句，為何不能取消同程預訂火車票里面的默認保險，而讓那些需要保險的用戶主動勾選購買。

　　一切都是利益。

　　況且，同程旅游搭售的保險，對最高賠付金額、還有保障范圍和適用年齡和發票寄送方式只是進行了說明，但各種傷害情況對應的賠償額度，并沒有具體的解釋。比如同程旅游“交通意外險一人20元”只標注了最高保額為55萬。

　　不過有消息顯示，同樣最高保額的火車意外險，有的賣7元，有的賣9元，大大低于同程旅游搭售的保險價格。

　　所以，還是利益。

　　雖然12306一直被詬病，用戶體驗一般，問題頻出，但比較發現，其并沒有強制默認勾選保險選項，雖然也有搭售行為，但這個意外險(3元最高保費33元)，是在確認支付時主動彈出，并把“不購”放在了優先位置。

　　再對比同程旅游的隱蔽，高下立判。

　　“我們把所有精力都花在提高用戶體驗感上，除了簡化購票程序外，還為用戶提供了一系列增值服務。”同程旅游交通事業部CEO厲亮曾表示。

　　用戶體驗沒怎么提高，倒是增加了N多付費陷阱。同程旅游所有的精力確實花在了用戶身上，花在了掏空用戶的口袋上。

　　正如那位被星巴克員工“你確定是中杯嗎”問的都有些心理障礙的星巴克忠實消費者林尚玉所言，“幾百次，近千次來到你們的門店，我只想喝一杯中!杯!咖!啡!不是非分之想，為什么要這么費勁?”

　　那么在這里也要問上一句，在同程旅游上，買一張票價為54.5元的京津城際二等座，真有那么費勁么?為了賺錢，你還能再無恥些么?

責編：xwxw