全球機場服務質量PK:北京、�?诓⒘衼喬谌�

圖:中國北京首都國際機場。民航圖庫圖片,攝影:民航資源網網友“qch1010”。瀏覽作者圖庫原帖《[原創]首都機場 2月26日 拍攝》。 攝影:qch1010
據國際機場協會(ACI)官網消息,3月6日,ACI宣布了2016年機場服務質量獎(ASQ)獲獎機場名單。全球機場,不分規模大小,展示了它們對于提供卓越的客戶體驗的一貫承諾。
每年,ACI的ASQ項目會用41種語言在84個國家對大約60萬名旅客進行調查。調查涵蓋了旅客對于34項關鍵表現指標的看法,包括機場進出便利性、值機、安檢、休息室、商店以及餐廳。每個機場使用的調查都是一樣的。
按地區劃分,2016年最佳機場(年旅客吞吐量超過200萬人次)
非洲
第一名
毛里求斯機場
第二名
德班機場
第三名
開普敦機場
亞太
第一名
首爾仁川機場
第二名(并列)
德里機場
孟買機場
新加坡機場
第三名(并列)
北京首都機場
�?跈C場
歐洲
第一名
索契機場
第二名
莫斯科謝列梅捷沃機場
第三名(并列)
都柏林機場
馬耳他機場
波爾圖機場
蘇黎世機場
中東
第一名
阿布扎比機場
第二名
安曼機場
第三名
迪拜機場
北美
第一名(并列)
印第安納波利斯機場
杰克遜維爾機場
多倫多比利·畢曉普機場
第二名(并列)
艾爾帕索機場
渥太華機場
坦帕機場
第三名(并列)
奧斯汀機場
達拉斯愛田機場
埃德蒙頓機場
哈利法克斯機場
圣安東尼奧機場
溫尼伯機場
拉美-加勒比海
第一名
瓜亞基爾機場
第二名(并列)
拿索機場
蓬塔卡納機場
第三名(并列)
阿魯巴島機場
基多機場
此外,在按照規模劃分的最佳機場排名中:
年旅客吞吐量為500-1500萬人次
第一名(并列)
海德拉巴機場
天津機場
第二名(并列)
長春機場
呼和浩特機場
年旅客吞吐量為1500-2500萬人次
第一名
海口機場
第二名(并列)
三亞機場
首爾金浦機場
年旅客吞吐量為2500-4000萬人次
第一名
臺北桃園機場
第二名
深圳機場
第三名
杭州機場
年旅客吞吐量超過4000萬人次
第一名
首爾仁川機場
第二名(并列)
德里機場
孟買機場
新加坡機場
第三名
北京首都機場
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