楊靜軒:給每一位旅客提供熱情真摯的服務(wù)
2021-07-07 作者: 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
大家好,我叫楊靜軒,是來自中航集團國航客艙服務(wù)部的一名乘務(wù)員,我已經(jīng)從事乘務(wù)工作24年,2007年加入中國共產(chǎn)黨,目前是由中宣部授予“時代楷模”榮譽稱號金鳳乘務(wù)組的一員。我從小就有一個藍天的夢想,20歲那年也如愿加入了國航。但是當(dāng)我走進客艙,才真正認(rèn)識到空中乘務(wù)員這樣一個職業(yè)并不僅僅意味著優(yōu)雅美麗的外表,更重要的是我們承擔(dān)著守護旅客安全的使命和責(zé)任。所以每次航班飛行,我們都會嚴(yán)格落實航前準(zhǔn)備程序,都會把每一件機載應(yīng)急設(shè)備進行認(rèn)真仔細(xì)的檢查,同時也要認(rèn)真地復(fù)習(xí)每一類安全處突的應(yīng)急處置方案。在航班當(dāng)中,我們會給每一位旅客提供熱情真摯的服務(wù),一旦遇有特情,我們也都能沉著冷靜地應(yīng)對,因為我們都受過專業(yè)的訓(xùn)練,有信心、有能力維護好客艙的秩序,保證好旅客的安全。
2001年,我非常榮幸地加入到了國航空中服務(wù)的標(biāo)桿團隊“金鳳乘務(wù)組”,就是這樣一個優(yōu)秀的集體,傳承著“金鳳”的精神,目前已經(jīng)有19屆千余名乘務(wù)員在這樣的集體當(dāng)中歷練提升,再把“金鳳精神”傳播給更多的乘務(wù)組和乘務(wù)員。正是在這樣光榮的集體當(dāng)中,我更加深刻地感受到了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng),無論是飛往炮火紛飛的南聯(lián)盟救援,還是承擔(dān)奧運圣火號包機護送奧運圣火,又或是前往汶川地震災(zāi)區(qū)救援,飛赴利比亞撤僑,每一次急難險重任務(wù)都有金鳳組黨員干部帶頭執(zhí)飛的身影。
2020年抗擊新冠肺炎疫情時,我和我的組員也是第一時間遞交了“請戰(zhàn)書”,今天我也拿來了眾多“請戰(zhàn)書”中的一份,在“請戰(zhàn)書”中,我們金鳳組員鄭重地按下鮮紅的手印,鄭重地向組織申請飛往任何艱險地區(qū),也正是在大家的共同努力之下,我們很好地保障了空中生命通道的暢通,也守護好了祖國抗疫空中防線。正是在這樣光榮的集體當(dāng)中,我們也很好地完成了馳援武漢、救援滯留境外同胞回國、運送醫(yī)護人員以及防疫物資等重大保障任務(wù)。
平時看得出來,關(guān)鍵時刻站得出來,危險時刻豁得出來,我想這就是金鳳人永遠不變的底色。
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