廈門營業部部分成員合影

　　一個23人的團隊,成員來自天南地北,雖是同事但彼此之間的感情更像家人;都說做銷售壓力大,而作為航空公司的銷售,他們身上的壓力可想而知;從最初的代理人渠道“攻堅戰”到如今新時代的“互聯網+”銷售思維,他們一直在跟隨時代而改變,但他們對工作的態度始終如一,他們就是山航營銷委廈門營業部團隊,一支團結且充滿戰斗力的隊伍。

　　23人的“大家庭”

　　在這個23人的團隊里,大多數成員都來自不同的地方。“我們廈門營業部的成員可以說是來自‘天南地北’。”山航營銷委廈門營業部總經理倪震說。有來自湖南、湖北、山東、河北的同事,甚至還有來自東北的。

　　“大家來自不同的省份,現在來到廈門坐在一起工作,只有山航這樣的企業才有如此魔力。”倪震說。廈門營業部主要工作分工包括市場室、柜臺以及大客戶室。“市場室主要負責區域內銷售管理、航班監控以及分銷渠道的拓展;售票柜臺主要為旅客提供票務服務;客戶中心主要的工作則是大客戶、常旅客的開發與維護。”倪震告訴筆者。

　　“我們這的兄弟姐妹大多是85后,甚至90后。”山航營銷委廈門營業部副經理王琛說。“兄弟姐妹”是他對廈門營業部同事們的稱呼。“我們是一個團結的團隊,在這里的大部分人都是背井離鄉,很多人都一起在外租房住,不論是工作還是生活每天大家都在一起,彼此之間早已把對方當作家人對待。”王琛說。

　　臨近中午12點,一位外賣小哥帶著十幾份外賣來到了廈門營業部的門前。“平時大家都比較忙,中午很少有時間能出去吃。”王琛說。在廈門營業部,外賣幾乎成為了“標配”。

　　團隊中的女將　為“大家”舍“小家”

　　2008年來到廈門營業部的徐彥華是團隊里僅有的三名女性之一,跟一群漢子在一起工作讓她的身上也多了幾分“女漢子”的氣質。有時晚上開會到12點后繼續寫報告,第二天一早還要看市場、盯航線,這樣的工作強度對徐彥華來說一點問題都沒有。

　　除了能夠勝任高強度的工作外,徐彥華作為一名女性所具有的細膩也成為團隊不可或缺的一分力量。因為營業部沒有設立專門的財務人員,徐彥華便主動承擔了這一角色,財務報表、出差報銷等等都由徐彥華來完成。

　　老家河北的徐彥華自從2008年來到廈門開始駐外后,幾乎每年只回一次家,每次跟家人通電話她總是報喜不報憂,她與丈夫也過起了異地的生活,好在2012年,徐彥華的丈夫也來到廈門工作,夫妻二人結束了長達4年的異地生活。

　　如今,她的婆婆也來到廈門幫小兩口帶孩子,一家人算是在廈門安了家。徐彥華坦言,對于家庭她有所虧欠。盡管她嘗試著盡量做到工作與生活兼顧,但很多時候她還是要有所取舍。因為住在島外,每天早上6點多徐彥華就要出門,晚上回到家里最早也要7點鐘,家里大大小小的事全都指著婆婆。“婆婆白天、晚上都要帶孩子。”徐彥華說。因為丈夫正在準備考博,每天晚上都要看書到很晚,他們怕影響孩子休息只能讓孩子跟著婆婆睡。

　　“我能夠感受到孩子與家人分開時的恐懼。”徐彥華說。孩子今年上幼兒園,可每次送去幼兒園他都會哭鬧不止。“其實很多孩子都有這個過程,我也有所準備,不過從孩子眼神里可以看出他是害怕跟我們分開,怕媽媽不要他了。”徐彥華說。

　　“萬事通”也是團隊的翻譯

　　作為為數不多的廈門本地人,陳小明自從2006年來到山航后就一直在廈門營業部工作,他可是這里的“萬事通”。許多后來的同事不管是工作還是生活,很多事情都會向他請教。11年的時間里,他也見證了廈門營業部的發展。“現在我們中午經常要吃外賣,這更讓我懷念當年廈門營業部的午餐。”陳小明說。

　　據他回憶,剛來廈門營業部時還不是現在的辦公地點,當年營業部一共只有4個人,工作與生活都在一棟居民樓里。“早上起床就開始工作,快到中午時,就會有一名同事去給大家做午飯。有人負責做飯,有人負責刷碗。”回想起那時在廈門營業部的工作與生活,陳小明依然很懷念。

　　雖然當時的工作、生活很愜意,但在營業部做銷售需要有很強的抗壓能力。當年開拓廈門市場對他們來說是一件極具挑戰的事情。因為是廈門市場的后來者,初期他們在當地的渠道開發面臨很大的困難。“剛開始時,我們很難拓展當地的核心代理人,沒有辦法,只能先往周邊發展,每天都要往外跑,一個一個的代理談。”回憶起當年跑市場的情形,陳小明記憶猶新。

　　與陳小明一樣,蔡加向也是廈門營業部為數不多的福建人,2008年來到廈門營業部的他也見證了廈門營業部近幾年的變化。

　　以前是每天閑不住,要出去“跑市場”。“記得以前有一次,我跟同事王鵬開著車去外地,因為對路況不熟,差一點發生車禍。”蔡加向回憶說。

　　“我是河北人,有時候這邊的人講閩南語真的聽不懂。”王鵬說。每次他出去跑市場都喜歡跟蔡加向一起。“他可是我的翻譯。”王鵬笑著說。

　　“更多的是模式上的轉變。”蔡加向說。以前他們的工作更多的是面向代理人,而如今隨著互聯網的發展,他們更多是要跟電商平臺打交道。

　　東北小伙堅持6年 每天給爺爺打電話

　　“我叫關傲佰,我是吉林人,2015年來到山航廈門營業部,我沒有哥哥姐姐們那么多曲折的工作經歷,我就是個標準的‘90后’。為什么會來到這里,說起來這事還真有點意外。”戴著一副眼鏡、胖乎乎的關傲佰一開口就自帶喜感。

　　說起來山航的原因,關傲佰說自己是一名足球迷。記得有一次他跟隨中超長春亞泰隊來濟南遠征,當他來到球場看到山東球迷對遠道而來的長春球迷響起友好的掌聲時,他就決定要留在這里。“山航是我投的第一份也是唯一一份簡歷。”關傲佰說。就是這唯一一次,讓他順利加入山航,雖然分到了廈門,但他覺得這里的每一個人,身上都有著山東人的淳樸、山航人的厚道。

　　關傲佰說,來到廈門后他被派到機場柜臺工作。在柜臺工作的11個月對于這位1992年出生的東北大男孩來說是一個不小的挑戰。

　　背代碼、背操作流程、接觸不同的旅客……關傲佰每天都在一邊工作一邊學習,可真正的考驗還在等著他。

　　“記得有一次,因為天氣原因我們的飛機頭一天晚上沒能飛回廈門,第二天的航班全部被取消。”關傲佰說。第二天早上5點多他就在柜臺被幾百名旅客團團圍住討要說法。“當時那種場面之前也見過,但像那一次被那么多旅客圍住,我還是第一次經歷。”關傲佰說。他心里一直給自己鼓勁,告訴自己要穩住。

　　等到跟全部旅客解釋完,安撫好大家的情緒后,他覺得自己都要升仙了。“套用現在比較流行的一句話來形容,我那天就好像是在歷劫。”關傲佰把自己比作電視劇《三生三世十里桃花》中的神仙。

　　“別看他平時大大咧咧,但像小關這個年紀很少有他這樣孝順老人的孩子。”其他同事在一旁告訴筆者。原來,關傲佰從上大學起就堅持每天給爺爺打一個電話,不論有多忙6年來他都沒有中斷過。“其實有時候也不知道跟爺爺說些什么,經常是把自己一天干的事情像流水賬一樣跟爺爺匯報。”關傲佰說。他只是想讓爺爺每天都能知道他的消息,讓老人家放心。

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