鄭州新鄭國際機場客貨運生產再攀高峰，2月2日，河南省機場集團發布消息，2019年1月31日，鄭州機場航班起降達到682架次，當天旅客吞吐量首次突破9萬人次大關，雙雙突破鄭州新鄭國際機場通航二十二年來的歷史最高紀錄。

　　一年一度的春運自今年1月21日開始后，每天航班量居高不下，而且大霧、大雪等惡劣天氣時有出現，給航班運行保障帶來了不小的困難。面對成千上萬歸心似箭的旅客，鄭州機場安全有序運行難度之大，人民群眾出行需求之高，為通航二十多年前所未有。為了最大限度地滿足廣大群眾民航出行的獲得感，鄭州機場各保障單位各司其職，做好春運服務工作，其中運營指揮部門加強指揮協調，及時發布各類運行信息;旅客服務部門增加晚到、團隊等特殊旅客專用值機柜臺，加強引導服務;安全檢查部門堅決杜絕各類違禁物品和危險品帶上飛機，確保空防安全;航站樓管理部門加強候機樓內各種設施設備的檢查和維護，為旅客提供舒適的乘機和工作環境;除冰雪部門儲備足夠的飛機除防冰液，切實提高冰雪天氣下的放行率。

　　在“同一個機場”理念的倡導下，鄭州機場聯合民航空管部門、海關、公安、油料及航空公司等駐場保障單位密切合作、協同聯動，確保機場運行平穩有序，確保廣大旅客出行順暢便捷。機場大巴、地鐵、城鐵、出租車、網約車等各種交通方式互通互聯，高效銜接，接力賽一般把旅客安全送到目的地。春運前10天，鄭州機場相繼出現大霧、冰雪天氣，正值春運高峰期，在各保障單位的共同努力下，鄭州機場基本上全天候飛行，經溝通協商，鄭州城際鐵路和鄭州地鐵2號線均加開了臨時車次，共有千余名旅客在雪夜中搭乘地鐵、城鐵踏上返家之路。

　　春運以來，鄭州機場工作人員以提升服務質量為中心，全身心投入到保障旅客出行的各個環節。有的夫妻同在機場堅守一線崗位，把孩子托付給家人照料;有的工作人員因為說話多跑腿多出現嗓子疼;有的工作人員為了更好的服務旅客錯峰就餐;除冰雪工作人員在最寒冷的早、晚挑燈夜戰，高峰期平均每天為一百架以上的飛機除冰、除雪、除霜，確保嚴寒天氣下航班能安全起飛，將旅客拉到目的地。2019年2月1日，鄭州機場旅客服務部工作人員劉鑫發現一位女性旅客在排隊辦理手續，一名穿著開襠褲的孩子在一旁地上熟睡，無人照看，劉鑫立刻上前將孩子抱在懷里，不停拍打著孩子哄孩子入睡，孩子在劉鑫的懷里睡的十分香甜。孩子母親在辦完手續回來后，連聲向劉鑫道謝。

　　為了逐步提升航空旅客出行的體驗感，鄭州機場今年開始推出了多項便民出行舉措和高科技設備。今年春運首日，鄭州機場T2航站樓首次投用10余臺全自助一體機設備，這些新設備不僅集自助選座、登機牌辦理、自助行李托運功能于一身，真正實現“一站式”全自助辦理乘機手續，還能夠自動檢測出行李的尺寸、重量是否符合標準，并能夠進行行李安全檢查。除涵蓋了基礎的乘機手續辦理及行李托運服務外，該設備還具有航空公司識別功能，可以有效區分提供差異化行李運輸服務的航空公司，投用后，平均每天有三千多件行李通過此設備自主托運。

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