博鰲機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)培訓(xùn)

 　　博鰲亞洲論壇2019年年會(huì)將于3月26日-29日舉辦，年會(huì)主題為“共同命運(yùn)、共同行動(dòng)、共同發(fā)展”。博鰲機(jī)場(chǎng)作為博鰲亞洲論壇的配套設(shè)施，已在組織領(lǐng)導(dǎo)、方案制定、人員調(diào)配、綜合安全大檢查、服務(wù)培訓(xùn)、應(yīng)急演練、環(huán)境美化等方面精心策劃、嚴(yán)密部署。在論壇年會(huì)倒計(jì)時(shí)的緊張氛圍中，博鰲機(jī)場(chǎng)嚴(yán)控安全生產(chǎn)作業(yè)流程、強(qiáng)化服務(wù)水平，完善配套設(shè)施，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)，不落下一處死角，全體員工以最高標(biāo)準(zhǔn)、最高質(zhì)量和最佳狀態(tài)全力投入保障工作，全力保證為出席年會(huì)的國(guó)內(nèi)外政要及代表提供安全、有序、高效、便捷的服務(wù)。

模擬演練

　　據(jù)悉，博鰲機(jī)場(chǎng)作為“一地辦會(huì)”保障論壇年會(huì)的主場(chǎng)單位，從講政治、講大局的高度來充分認(rèn)識(shí)論壇年會(huì)保障工作的重要性，對(duì)全員進(jìn)行思想教育和宣貫動(dòng)員，先后召開公司層級(jí)的誓師大會(huì)，部門層級(jí)、科室層級(jí)的動(dòng)員會(huì)、安全會(huì)、保密意識(shí)會(huì)共計(jì)20余次，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí);開展各單項(xiàng)、綜合、桌面保障演練30余次，以及安防培訓(xùn)、FOD防范、應(yīng)急救援等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)50余次，切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)配合能力，提升服務(wù)保障能力;開展空防安全檢查、設(shè)備設(shè)施隱患排查、跑道檢查等安全檢查工50次，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，提高現(xiàn)場(chǎng)保障安全裕度;對(duì)衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行全面整治，全方位清潔，同時(shí)修整園林景觀，投放2019年論壇年會(huì)宣傳畫面，亮化機(jī)場(chǎng)環(huán)境，全面營(yíng)造論壇年會(huì)氛圍。

機(jī)場(chǎng)環(huán)境亮化

　　同時(shí)，為彰顯博鰲機(jī)場(chǎng)獨(dú)具國(guó)際范的服務(wù)特色，秉承“真情服務(wù)”理念，在國(guó)際貴賓服務(wù)方面，博鰲機(jī)場(chǎng)成立了由兄弟機(jī)場(chǎng)的業(yè)務(wù)骨干與本場(chǎng)優(yōu)秀貴賓服務(wù)員組成專項(xiàng)保障小組，對(duì)標(biāo)五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從接機(jī)、餐飲、迎送等服務(wù)流程到服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)進(jìn)行梳理強(qiáng)化，開展專業(yè)化形象、貴賓廳室服務(wù)，服務(wù)流程等專項(xiàng)培訓(xùn)以及國(guó)內(nèi)、國(guó)際專包機(jī)貴賓服務(wù)流程演練，強(qiáng)調(diào)每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化，為年會(huì)嘉賓提供“精心、精細(xì)、精準(zhǔn)”的國(guó)賓級(jí)服務(wù)，全面展示博鰲機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌形象。(覃朝春)

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