5月27日，記者獲悉在保障海航航空HU7329(太原-沈陽(yáng))航班旅客過程中，海地服太原分公司工作人員全力配合，保障一位無自理能力的輪椅旅客順利登機(jī)，獲旅客多次表?yè)P(yáng)，稱海航地服工作人員為新時(shí)代好榜樣。

　　據(jù)了解，計(jì)劃乘機(jī)的旅客是一位78歲姓吳的先生，半月前因騎電動(dòng)車摔傷左臂及左腿，導(dǎo)致骨折行動(dòng)無法自理。吳先生到達(dá)時(shí)，海航地服太原分公司商務(wù)主管楊寧與其家人溝通了解情況，審核旅客的相關(guān)醫(yī)務(wù)材料，聯(lián)合機(jī)場(chǎng)醫(yī)務(wù)室對(duì)老人的身體狀況進(jìn)行了簡(jiǎn)單的檢查。為緩解老人的緊張感，楊寧一邊與老人交談，為其緩解緊張的情緒，另一邊妥善安排好老人的行程，并提前聯(lián)系了客艙輪椅。由于老人行動(dòng)不便，在柜臺(tái)工作人員的協(xié)助下老人提前換成了機(jī)場(chǎng)的專用輪椅。

　　海航地服太原分公司保障特殊旅客順利登機(jī)

　　旅客到達(dá)貴賓室后，老人想去衛(wèi)生間。但由于老人半個(gè)身子無法動(dòng)彈，貴賓室業(yè)務(wù)經(jīng)理孫莉立即聯(lián)系了商務(wù)員韓旭幫忙。半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，韓旭一直在衛(wèi)生間和旅客家人一起幫助旅客。老人的女婿臨走前一直用抱拳的方式不停說著謝謝，老人更是為頻頻感謝。

　　待老人登機(jī)后，到達(dá)飛機(jī)門口，老人進(jìn)入客艙卻成了難題!

　　因老人左臂及左腿骨折，腿不能用力故無法站立，無法在艙門口進(jìn)行客艙輪椅更換，工作人員及陪同人員協(xié)助老人更換輪椅，多次嘗試?yán)先司鶡o法側(cè)身，大家試圖背老人進(jìn)客艙，但因左側(cè)無法用力還是不行，老人腿不能彎曲，且客艙輪椅較小，大家決定直接將客艙輪椅及老人抬入客艙，但是老人無法轉(zhuǎn)身又將客艙輪椅在客艙內(nèi)掉頭，重新進(jìn)入。經(jīng)過多次努力，終于協(xié)助把老人妥善入座，旅客家人連聲道謝，對(duì)海航地服細(xì)致入微的服務(wù)，贊不絕口。尤其老人一路上一直說他們遇到了好人、活雷鋒，是這個(gè)時(shí)代的好榜樣。

　　像這樣的故事每天都在上演，不變的是海航地服人對(duì)服務(wù)的初心。在這個(gè)初夏，海航地服人攜手把“愛”傳承，讓真情服務(wù)溫暖人間。

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