8月20日起，海南航空在北京、海口、廣州、深圳等40余個機場正式開通航班延誤線上自助補償服務，補償項目包括線上轉賬和金鵬積分兩種形式。

　　海南航空航班延誤自助補償服務是結合目前流行的移動端操作優勢，運用“海南航空”微信公眾號、海南航空手機APP，通過簡單操作便可獲得航班延誤補償的一種便捷服務方式。該服務的上線將改善和優化旅客因航班延誤在現場及航后領取補償過程中存在的耗時、耗力、領取困難等問題和現狀，為旅客出行提供極大的便利。

　　圖：海南航空APP-首頁-航變服務-自助補償獲取渠道 海航供圖

　　現階段自助補償服務開通地區包括北京、海口、廣州、深圳、西安、杭州、三亞、上海、長沙、成都、重慶、烏魯木齊、蘭州等40多個主要通航機場。旅客在這些機場乘坐航班出港時，如發生航班延誤且滿足補償條件，可在現場工作人員的指導下進行自助操作，根據個人需要選擇現金轉賬或金鵬積分補償。在自助補償中，旅客不僅可以為本人領取補償，也可通過自助操作為同行的嬰兒、兒童或年長的旅客進行代領，代領需提交必要的驗證材料。

　　圖：海南航空微信公眾號-菜單-自助補償獲取渠道 海航供圖

　　注：海南航空航班延誤補償條件

　　航班運行過程中由于機務維護、航班調配、機組等公司原因造成的國內航班延誤，海南航空將根據航班延誤時間對應的補償條款，向旅客提供一定的經濟補償。

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