8月1日，全日本空輸株式會社向廣州白云國際機場股份有限公司頒發了“2018年度全球空港綜合排名第一”的獎狀和獎杯。在全日空通達全球的50多個航站中，白云機場以優秀的地面服務脫穎而出，尊享殊榮。

　　全日本空輸株式會社(下稱“全日空”)為星空聯盟成員，Skytrax五星級航空公司，也是目前日本載客量最多的航空公司，一向以服務嚴謹細致著稱。2005年，白云機場新機場剛啟用不久，全日空就開航廣州，是新機場最早迎來的客戶之一。

　　在十余年的愉快的合作中，各保障單位盡可能滿足全日空作為五星級航空公司的服務標準，不斷提升保障能力和服務質量。此次全日空全球航站評比中，白云機場還在同等航班量的機場組別(B組)中，獲得了“準點率最佳”和“旅客滿意度最佳”兩個獎項。航服分公司、地勤公司、物流分公司分別獲得了全日空頒發的獎狀，以表彰他們在旅客服務、機坪服務、貨站服務方面的出色表現。

　　航服分公司全日空航班的保障小組采取“每天練習，在線打卡”的方式，提高日語水平，在全日空航班全面推行日語值機服務。班組積極創新服務，每一個節日都會為旅客送去驚喜，有特色小禮品、小儀式、特色問候、特色服裝，為顧客帶來不一樣的全新體驗。這使得全日空保障小組“快樂行”班組榮獲了“廣東省五一勞動獎狀”。

　　地勤公司在機坪保障方面，無論是人員和設備的數量、保障航班的時效還是操作流程的完備，都嚴格按照全日空的要求執行。每個集裝箱裝好后，都按要求打好不同的鎖扣并拍照;每一個航班裝卸完成后，都與全日空代辦一起復檢確認。嚴謹的機坪操作既提升了效率，又保證了安全，為提升全日空航班正點率作出了卓越的貢獻。

　　物流分公司積極配合海關“年內整體通關時間要壓縮1/3”的決策部署，通過完善內部操作流程，實現每天進口數據零積壓;對VIP貨物采取提前分配好VIP貨物專用BT藍板、進行裝載保護、進倉時對VIP貨物無破損拍照留底等措施，確保VIP貨物的有效保障;向全日空開放過磅數據查詢賬號，便于及時查詢板箱信息，提高信息溝通效率。這些提升保障品質和效率的做法，得到了全日空航空公司的高度贊揚。

　　各單位的共同努力，使白云機場優質的地面服務獲得了客戶的認可。白云機場將繼續為全日空以及所有航空公司提供優質服務，與各航空公司一起，繼往開來，再創佳績!（ 黃俊滎）

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