2019年度全球國際機(jī)場(chǎng)、航空公司排行榜新鮮出爐，這份榜單由航空旅客權(quán)益服務(wù)平臺(tái)AirHelp公布。AirHelp是一家專門幫助乘客進(jìn)行航空索賠的公司，從2015年開始公布全球航空公司和機(jī)場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

　　紐瓦克國際機(jī)場(chǎng)

　　總體排名基于三個(gè)因素：航班準(zhǔn)點(diǎn)率、服務(wù)質(zhì)量(來自多家可靠網(wǎng)站的公開評(píng)價(jià))和索賠處理評(píng)分(反映了航空公司如何處理客戶投訴)。第一個(gè)占分60%，其他標(biāo)準(zhǔn)各占20%。 AirHelp的數(shù)據(jù)來自多個(gè)商業(yè)供應(yīng)商，以及自己的數(shù)據(jù)庫，榜單依據(jù)4萬條評(píng)論，從航班準(zhǔn)點(diǎn)率、服務(wù)質(zhì)量、餐飲選擇以及退款索賠難易程度等方面，對(duì)全球72家航空公司以及132個(gè)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行排名。

　　全球最佳機(jī)場(chǎng)稱號(hào)由多哈/哈馬德國際機(jī)場(chǎng)(Hamad International Airport)蟬聯(lián)，東京羽田國際機(jī)場(chǎng)(Tokyo International Airport)排名第2位。它們自2015年評(píng)級(jí)開始以來一直占據(jù)榜首，此外雅典機(jī)場(chǎng)排名第三，AirHelp的團(tuán)隊(duì)也感到困惑，AirHelp首席執(zhí)行官Henrik Zillmer表示，可能是因?yàn)檠诺浯蠖鄶?shù)的晴朗天氣導(dǎo)致延誤減少，也有可能是度假者的心情普遍較好留下的積極評(píng)價(jià)。里斯本波爾特拉機(jī)場(chǎng)(Lisbon Portela Airport)被評(píng)為全球最差機(jī)場(chǎng)。

　　卡塔爾多哈/哈馬德國際機(jī)場(chǎng)再次榮登全球十佳機(jī)場(chǎng)榜首

　　擁堵目前是仍然是機(jī)場(chǎng)面臨的最大問題：航空業(yè)正在經(jīng)歷全球旅游業(yè)的快速增長(zhǎng)。據(jù)環(huán)球旅游組織估計(jì)，到2018年，全球國際游客人數(shù)增加了6%，達(dá)到14億。以下為榜單詳情：

　　2019年全球十佳機(jī)場(chǎng)榜單

　　1.多哈/哈馬德國際機(jī)場(chǎng)(DOH)，卡塔爾

　　2.東京/東京羽田國際機(jī)場(chǎng)(HND)，日本

　　3.雅典/雅典國際機(jī)場(chǎng)(ATH)，希臘

　　4.阿方索‧佩尼亞機(jī)場(chǎng)(CWB)，巴西

　　5.格但斯克機(jī)場(chǎng)(GDN)，波蘭

　　6.謝列梅捷沃國際機(jī)場(chǎng)(SVO)，俄羅斯

　　7.新加坡/新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)(SIN)，新加坡

　　8.拉吉夫·甘地國際機(jī)場(chǎng)(HYD)，印度

　　9.特內(nèi)里費(fèi)島機(jī)場(chǎng)(TFN)，西班牙

　　10.坎皮納斯/維拉科波斯國際機(jī)場(chǎng)(VCP), 巴西

　　倫敦蓋特威克機(jī)場(chǎng)，全球十大最差機(jī)場(chǎng)之一

　　2019年全球十大最差機(jī)場(chǎng)榜單

　　123.蓋特威克機(jī)場(chǎng)，英國(LGW)

　　124.比利·畢曉普多倫多市機(jī)場(chǎng)，加拿大(YTZ)

　　125.波爾圖機(jī)場(chǎng),葡萄牙(OPO)

　　126.奧利機(jī)場(chǎng)，巴黎(ORY)

　　127.曼徹斯特機(jī)場(chǎng), 英國 (MAN)

　　128.馬耳他國際機(jī)場(chǎng)(MLA)

　　129.奧托佩尼國際機(jī)場(chǎng)，羅馬尼亞(OTP)

　　130.艾恩德霍芬機(jī)場(chǎng)，荷蘭(EIN)

　　131.科威特費(fèi)爾瓦尼耶/科威特國際機(jī)場(chǎng)(KWI)

　　132.里斯本波爾特拉機(jī)場(chǎng)，葡萄牙(LIS)

　　美國航空公司排名從第23位躍升至第2位

　　在該公司統(tǒng)計(jì)的72家航空公司中，AirHelp根據(jù)準(zhǔn)時(shí)性能，服務(wù)質(zhì)量和索賠處理對(duì)其進(jìn)行評(píng)級(jí)，每個(gè)類別均衡。卡塔爾航空公司(Qatar Airways)連續(xù)第2年被評(píng)為全球最佳航空公司，美國航空公司(American Airlines)緊隨其后，而英國托馬斯庫克航空公司(Thomas Cook Airlines)排名墊底。

　　美國聯(lián)合航空公司和達(dá)美航空公司在2018年的排名也顯著高于2017年，分別排名第16和第17，2017年分別排第37和第47。值得關(guān)注的是墨西哥航空公司從第26位上升到第3位，斯堪的納維亞航空公司從第36位躍升至第4位，而法國航空則上升了15位至第34位。

　　卡塔爾航空公司再次登上全球十佳航空公司榜首

　　2019年全球十佳航空公司榜單

　　1. 卡塔爾航空公司(84%準(zhǔn)點(diǎn)率)

　　2. 美國航空公司(75%)

　　3. 墨西哥航空公司(78%)

　　4. 北歐航空 (73%)

　　5. 澳洲航空 (79%)

　　6. 拉塔姆航空(77%)

　　7. 西捷航空 (74%)

　　8.盧森堡航空 (78%)

　　9. 奧地利航空公司(71%)

　　10. 阿聯(lián)酋航空公司(75%)

　　英國的托馬斯庫克航空公司被評(píng)為全球最差航空公司

　　2019年全球十大最差航空公司榜單

　　63. 亞得利亞航空 (67%)

　　64.阿根廷航空公司 (80%)

　　65.泛航航空(Transavia) (62%)

　　66. 勞達(dá)航空(Laudamotion) (51%)

　　67.挪威航空(70%)

　　68. 瑞安航空公司 (65%)

　　69. 大韓航空公司(69%)

　　70. 科威特航空公司 (42%)

　　71. 易捷航空公司 (67%)

　　72. 托馬斯庫克航空公司(Thomas Cook Airlines) (57%)（來源：商業(yè)周刊中文版）

責(zé)編：admin