北京大興國際機場通航前6000人綜合演練,全流程仿真
7月19日8時30分,大興國際機場進行了通航前首次大規模、全流程“仿真”綜合演練。1182名模擬旅客每人攜帶著一件模擬行李,前往大興國際機場航站樓4層出發大廳,進行了值機、行李托運、安檢、候機、到達后提取行李等一系列乘機環節演練。演練持續近6小時,參與單位34個、共約6000多人。
演練開放了航站樓西北指廊和東北指廊等區域,啟用了10個登機口、35個值機柜臺、16個行李轉盤、8條安檢通道,還模擬了旅客通過機場巴士、出租車、自駕車等方式抵達和離開大興國際機場。
據介紹,演練對22個國內進出港航班保障流程進行了測試。演練主要包含航空器進出港、國內進出港旅客保障、國內進出港托運行李處理、公共交通工具運送旅客保障、國內貨物進出港保障、工具進出控制區、運行信息傳遞發布、生產數據引入、數據使用及共享8個主流程、99項演練科目。
記者了解到,今日南航共計保障4個進出港航班648名旅客和120件托運行李。此次南航投入工作人員260人,針對國內航班地面保障全鏈條的46個科目進行演練驗證。國內、國際普通柜臺均100%實現行李自助托運。同時南航首次提出電子行李牌設想,并在此次演練中測試,后續為高端旅客配備永久使用的電子行李牌。此次演練還采用RFID(無線射頻)行李條,實現行李全流程跟蹤,未來旅客可像查詢快遞一樣實時查詢托運行李的行蹤。在國內登機口,今天還對“刷臉登機”功能進行了測試,踐行IATA“One ID”(全鏈條刷臉)理念,實現全流程面像乘機。
大興國際機場投運前會進行6次綜合演練,從今天到9月6日之間進行,演練項目787項,航班量共計500架次,模擬旅客51984人次,模擬行李35270件次。
南航方面也透露,六次綜合演練將模擬演練國際和國內旅客到港、值機、安檢、候機、登機、離港、中轉以及VIP旅客保障全過程;模擬演練航空器地面運行流程;模擬演練行李、貨物進出港保障業務流程;模擬演練機坪運行流程等。預計將執行模擬進出港航班154班,其中國際63班(含19班國際中轉),國內91班(含5班國內中轉),累計保障模擬旅客15880人次、行李11880件。后續的綜合演練中,南航將逐漸加入國內航班旅客中轉國內航班、國內航班旅客中轉國際航班、國際航班旅客中轉國內航班、國際航班旅客中轉國際航班四種互轉模式的演練科目,為打造旅客高效便捷中轉體驗做好充分準備。
此外記者還了解到,大興國際機場航站樓中轉廳設計規模宏大、設施完備、流程合理,占地面積約3600平米,旅客侯檢面積約1200平米,配備8條高效安檢通道(260人/小時)、17條邊檢通道(7條自助,10條人工),支持三個方向控制區內中轉,MCT設計水平世界領先。南航的中轉產品,會做到國際轉國內和國內轉國際均僅需60分鐘,與首都機場T2航站樓相比,可分別節約1小時和30分鐘。同時,南航有望首批在大興機場推出航班行李直掛服務,購買南航聯程機票在大興機場中轉的旅客,未來將無需提取行李,可直接換乘下一個航班。
國航在此次綜合演練中也是演練科目全流程覆蓋,主流程8個、子流程36個,其中國航涉及7個流程,95項科目的演練工作,共派出近200名工作人員參與演練。在演練現場,由公司團委招募組織的100名模擬旅客,分別參與了4家航空公司的演練任務,部分模擬旅客還在現場臨時扮演了特殊旅客的角色(殘障、兩艙等)。來自國航地面服務部、Ameco和國貨航的三名專家也現場參與了大興機場組織的評估團隊,為北京大興機場首次綜合演練擔當智囊。
東航作為主基地航空公司之一,“東航、上航”“中國聯合航空”等多品牌的模擬航班“參演”,共推出12個模擬航班、規模最大,開放16個值機柜臺,投入1175名參演人員、400件模擬托運行李、 122輛保障服務車輛,涉及80個信息系統的運行,演練科目達到126個。
在首次綜合演練上,一批新服務、新科技同步揭開“面紗”。東航和大興機場聯合打造的綜合服務柜臺——“燕之家”當天亮相,這種新型服務柜臺是在全自助服務環境下實現特殊服務功能的集成,包括行李補托運、旅客候補、預約服務(特殊旅客)、愛心服務、航班問詢等。該柜臺位于出發四層國際值機G島和國內值機H島之間,未來開放時間將從東航每天第一個始發航班起至最后一個出港航班結束。此外,東航在大興機場的自助值機有一項“新本領”,自助行李設備屏幕會顯示旅客辦理的影像,旅客可進行人臉識別認證,不需出示任何身份證件即可完成“掃臉辦票”。如果旅客的面部人像信息未進入系統數據庫,自助值機設備還會詢問、提示旅客是否進行面像采集,一旦錄入,旅客今后自助值機將更快捷。
今日河北航空派出10類崗位56名人員參加演練。河北航空本次演練模擬了從北京到福州、從石家莊到北京兩個航班的進出港所有工作流程。本次演練共設計演練科目35項,包括航空器、行李、人員、物料、信息、貨物、數據等。
首都航空也參與了北京大興國際機場首次綜合演練,模擬執飛JD9001、JD9002北京大興=三亞航班,演練內容涵蓋熟悉機場設備設施、旅客國內進出港、行李分揀等流程。
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