景德鎮機場:用實干踐行“真情服務”
感人心者,莫先乎情。踐行“真情服務”,出發點在“情”,落腳點在“行”,歸根到底還是要真抓實干。只有真抓實干,旅客才能在出行中真正感受到機場的溫度,從而放心、安心、舒心。
9月6日下午,景德鎮機場2號登機口廊橋內傳來一陣小朋友的哭聲,據了解,一名前往成都的過站旅客將重要物品遺落在飛機上,但礙于懷里犯困哭鬧的孩子一時之間進退兩難。得知這一情況,為了不耽誤稍后的登機,內場服務員小慧在征得旅客同意后,接過孩子并進行安撫。片刻后,孩子的情緒有了好轉,旅客也順利取回貴重物品,準時乘坐接下來的航班。面對旅客的道謝,小慧會心一笑:”這是我們應該做的。”
堅持“真情服務”要做到從心出發,竭誠相待,在有限的保障時間里,創新服務方式,改進服務方法,拉近和旅客之間的距離。
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