自2018年春運正式開始以來，海口美蘭國際機場(以下簡稱“美蘭機場”)每日運送進出港旅客約8萬人次，2月14日情人節的客流量更是高達86055人次。絡繹不絕的客流不僅給工作人員帶來極大的挑戰，對于美蘭機場的青年志愿者來說，也是一輪新的考驗。

　　在美蘭機場國內候機樓出發廳3號門內側的志愿者服務站內，有一群穿著紅色馬甲的年輕人，旅客總親切地稱呼他們為“小紅豆”。他們平均年齡為22歲，年級最小的出生于98年，這支總人數共為20人的隊伍，每日上班時間為早上05:00至晚上22:00，工作地點遍布美蘭機場候機樓內外，主要通過旅客指引、環境控煙等引導工作來為旅客排憂解難。

　　為了緩解美蘭機場因春運期間客流激增，保障難度大的運營壓力，青年志愿者們在現場流動值守，通過提供人流聚集點位分流引導、協助辦理自助值機等溫馨服務，提高旅客值機效率，為后續的乘機環節提供更多的時間空隙。同時，為讓旅客能夠體驗到“干凈、衛生、清新、舒適”的候機環境，青年志愿者們還在美蘭機場候機樓外的多個吸煙點處開展禁煙、控煙工作，切實提升候機樓內空氣環境質量，積極響應海南省市政府關于雙創工作的指導要求。

　　近日，美蘭機場問詢柜臺志愿者羅明旺還收到了一面錦旗。旅客楊先生在美蘭機場乘機前想寄快遞，卻被告知快遞員已下班，但是楊先生需乘坐當日航班離島，無法等到次日郵寄，且物品對楊先生而言相當重要。當下羅明旺表示愿意第二天幫助楊先生郵寄快遞，事后楊先生收到包裹后欲給予現金感謝卻被羅民旺婉拒。楊先生對當代青年人的赤誠熱心和美蘭機場的五星真情服務表示了高度的贊揚。

　　2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是海南建省辦經濟特區30周年，美蘭機場將努力實踐習近平總書記關于“新時代要有新氣象，更要有新作為”的要求，用溫暖的小手傳遞赤誠的大愛，踐行真情服務，書寫美蘭機場的人間小團圓，充分展現五星機場正能量。

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