11月4日16點55分，一位旅客急匆匆的來到景德鎮機場安檢通道詢問工作人員是否看到其手機，現場工作人員四下找尋了一遍后仍未發現。旅客焦急的在安檢現場徘徊著，現場值班組長立刻上前安撫旅客情緒，并引導旅客對遺失手機前的回憶。通過一番回憶旅客懷疑是在外候機廳按摩椅上遺失，跟著記憶現場值班組長隨旅客來到外候機廳按摩儀區，但并未發現旅客手機的蹤跡，可這時廣播正在催促該旅客乘坐的SC4935次航班登機。為了不影響旅客航程，值班組長引導旅客前往機場公安分局報案登機。

　　17點整，SC4935次航班旅客沈小平正常登機，此時安檢現場值班領導聯合機場公安人員通過機場公共區域監控錄像，發現沈小平旅客手機，同時從監控視頻中發現約16點53分左右一身穿灰色西服外套的男性旅客撿拾，而且該男子約16點58分從二號安檢通道過檢。于是安檢現場值班領導通過安檢信息系統找到該旅客詳細信息后，立即告知機場公安并由本站公安通過公安網移交此事件給成都雙流機場公安人員，旅客于17點50分下飛機后在成都機場公安幫助下巡回手機。

　　旅客遺失物品貌似與安檢無關，但是作為機場一員，站在為旅客排憂解難立場上，我們將心比心的給旅客幫助，解其燃眉之急是每一位民航人應有的職業素養。

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