近日，山航聯合中航信及國內相關機場持續推進無紙化通關服務，前期已完成商務簽署、技術研發及業務測試等各項準備工作。自10月31日起，正式在國內32家千萬級機場開通無紙化通關服務，根據機場業務推進進度，目前在其中28家機場實現無紙化通關服務，4家機場實現二維碼安檢服務。

　　按民航局發布數據，全國千萬級機場數量為32個，提供無紙化通關服務的機場共28個，分別為濟南、青島、北京、重慶、廣州、深圳、昆明、貴陽、三亞、鄭州、長沙、西安、武漢、杭州、南京、成都、南寧、南昌、呼和浩特、哈爾濱、大連、桂林、太原、烏魯木齊、海口、蘭州、長春、福州。旅客可憑二維碼電子登機牌辦理安檢及登機手續，無需紙質憑證。提供二維碼安檢服務的機場共4個，分別為廈門、上海虹橋、上海浦東、沈陽。旅客可憑二維碼電子登機牌辦理安檢手續，安檢提供紙質憑證，憑此紙質憑證辦理后續登機服務。按航信及機場推進計劃，預計18年年底在全部千萬級機場實現無紙化通關服務

　　此項服務支持山航國內出港航班實際承運普通旅客辦理，旅客可通過山航手機掌尚飛APP及微信小程序辦理，暫不支持嬰兒、擔架等特殊旅客辦理。

　　無紙化通關服務須知

　　1、通過非山航官方渠道獲取的二維碼電子登機牌是否可享受同等服務?

　　山航僅可保證旅客通過山航官方渠道獲得二維碼電子登機牌的正常服務功能，旅客通過OTA、代理人等非山航官方渠道獲得二維碼電子登機牌，山航不保證后續服務可正常辦理。

　　2、二維碼登機牌通關服務支持哪些旅客辦理?

　　二維碼登機牌通關服務是手機值機服務的拓展，服務規則與手機值機相同，暫不辦理嬰兒、無陪兒童等特殊旅客辦理。

　　3、獲取二維碼電子登機牌后，如客票變更，原二維碼電子登機牌是否有效?

　　完成安檢前，客票變更(包括旅客信息變更、艙位及日期變更及重新購票等)，二維碼電子登機牌失效，需重新辦理值機獲取二維碼電子登機牌;

　　完成安檢后，客票變更，二維碼電子登機牌失效，需重新辦理值機獲取二維碼電子登機牌，同時需憑新二維碼電子登機牌重新辦理安檢手續方可乘機。

　　4、獲取二維碼電子登機牌到達機場后，如手機沒電、故障、遺失該如何處理?

　　旅客持有效身份證件返回值機柜臺或者使用機場自助設備打印紙質登機牌。

　　5、中轉旅客到達中轉站點如何辦理?

　　二維碼電子登機牌等同于紙質登機牌，直接在中轉站領取過站登機牌或其他過站憑證，按照中轉機場的要求進行

　　6、為什么登機牌上的登機口顯示"待定"?

　　由于辦理乘機手續的時間較早，登機口的還沒有分配，請您到達機場后通過各種航班動態顯示牌(屏)查詢您所乘航班的起飛時間和登機口信息或咨詢工作人員。(登機口信息未分配不影響您通過安檢)

　　7、二維碼電子登機牌辦理截至時間?

　　航班起飛前兩小時截止。

　　8、進入安檢后，再退出安檢如何辦理?

　　向安檢人員出示二維碼電子登機牌，安檢人員掃描后退出安檢，如再進入安檢需要按正常流程再次辦理。

　　9、獲取二維碼后，是否可通過截圖保存二維碼?

　　不可以，因截圖保存二維碼無法獲取電子驗訖章，會影響旅客正常辦理安檢，應通過點擊"我的-值機記錄"查看已辦理的電子登機牌

　　10、如對航班進行改簽操作，原電子登機牌是否有效?

　　原電子登機牌失效，需重新辦理值機業務，如已通過安檢，需退出安檢后，重新辦理安檢手續。

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