張方芳老師與全體學員的合影

 　　在新乘培訓的開始能遇見方芳老師是所有新乘學員的幸運，在這個職業對學員們來說還很陌生的時候，有一位老師像擺渡人一般給學員們一個積極客觀的指引，這是何其幸運的一件事。永遠忘不了第一次見到方芳老師，雖然只是跟學員們簡單的打招呼式的會面，但是一身灰色職業套裝氣質優雅干練，甚至所有的配飾都恰如其分的襯托著方芳老師，給每一位學員留下深刻的印象。就像方芳老師在課上說到的，職業的最高境界是融入自己的生活，而方芳老師站在講臺上完美的詮釋出她對這份職業的理解與態度，在每一位學員心中埋下一顆種子“我長大后便成為了您。”成為方芳老師這樣的人，是每一位新乘學員為之努力的方向與明燈。

　　麻辣講堂，VVIP

張方芳老師扮演正在按呼喚鈴的旅客

　　第一堂課方芳老師跟新乘學員們分享了她的職業履歷，每一欄都使學員們由衷敬佩，使大家明白堅實不懈的學習和努力是我們提升自己的養料，使新乘學員在今后的工作中脫穎而出保持優秀。此外，方芳老師還跟大家分享了她管理時間的方法并且在忙碌的工作和生活中利用碎片化時間學習的心得，對于各科學習的方法也給了學員們很多建議。方芳老師總是說，課堂即客艙，方芳老師用幽默的方式以南航VIP自稱，每節課都像與旅客接觸的實戰演練。

　　在課上方芳老師自己扮演旅客，演繹了各種因航班延誤對乘務員發難的旅客，“為什么別的航空公司航班都飛了，我們的航班一直不通知確切的起飛時間!”，“為什么登機以后才告訴我們機械故障，檢修人員怎么回事?”，配上方芳老師對焦急的旅客生動形象的模仿，拓展了學員們對航班延誤原因的認識，以及培養了新乘學院的應變與溝通能力，對于今后接觸旅客會遇到的各種問題，想必學員們會更加從容應對。此外，在一堂別開生面的轉型發展課堂上，老師通過講解企業的發展趨勢和轉型目的等內容，從一個大體的角度引導新乘學員要不斷學習不斷完善自我，老師說到：“人生就是一個不斷學習的過程，等同于一個企業要向前發展就要不斷創新要與時俱進!”對于學員們也一樣，要做比優秀的人里更努力的那一個，才能不落在隊伍后面，才能走的更遠。不要等到書到用時方恨少，不要感到機會錯失才可惜，要時刻提醒自己學習“活到老學到老”精神狀態，學海無涯多學習多沉淀自己。通過方芳老師精心準備的這些課程，學員們潛移默化的做著自然人向職業人的看問題角度到溝通方式的轉變，新乘學員們體會著這種變化對自己的影響，感覺離即將面對的工作崗位更進了一步。

　　復前行，欲窮其林

芳芳老師正在和學員進行互動

　　每一位新乘學員不論個性外在都各不相同，但進入職場演繹同一個職業，這需要大家各自修煉去克服自己的短板，而方芳老師就像一面鏡子，她從不做那些老套的說教，而是用她寶貴的經驗和犀利的視角讓新乘學員們自己去發現自己的問題，去走出慣性思維走出安全區，去客觀認識自己，在方芳老師的理念培訓課上每個學員的眼睛都有若有所思的光芒在閃爍，無時無刻不在和方芳老師互動，想起方芳老師的課，腦海里閃現了很多那些學員們以前沒有去思考的問題：“不要主觀的給別人貼標簽，給自己積極的心理暗示”、“利用一切身邊的資源去完成你的工作，辦法總比困難多”、 “敢于創新，不破不立”、“團隊協作，承擔責任”。每當遇到難題，這些都會給學員們靈感，指引著大家去解決問題，轉換思維，更加游刃有余的在工作中施展自己的專業知識和能力。

　　最后，感謝方芳老師對全體新乘學員的教導，您像老師更像朋友，親切又使人敬佩，學員們定會拿出行動不會辜負您對每一位新乘學員的期待，努力工作不忘初心。

責編：xwxw