近日，河北貴賓公司組織開展了 “安全培訓提素質，班組管理強基礎”崗位技能比武活動。本屆技能比武，分為業務理論、技能實操及英語口語三部分，公司政要、商務、頭等艙以及售票處的30余名服務人員參加了角逐。

　　英語口語與技能實操共設置6套英語口語及13套綜合性情景題目。英語口語考試重點考查了員工對基礎詞匯、日常工作用語及服務情景對話的掌握程度。技能實操環節涵蓋了交流話術、禮儀標準、業務系統操作、售票服務、值機辦理、廳室服務、送迎賓服務、登機提醒、車輛調配等考點。

　　業務理論筆試圍繞各區域崗位職責與特點共設置4套試題，覆蓋安全服務制度規章、貴賓服務標準、作業指導關鍵流程、值機安檢相關常識、業務通告等內容。

　　此次技能比武，選手們在口語環節流暢作答、實操環節沉著應戰、筆試環節全神貫注，各位裁判公正嚴明、認真履責，經過3場激烈角逐，最終10名員工取得佳績，分別獲一、二、三等獎及優秀獎。參賽選手紛紛表示，通過此次比賽，既查找到了自身不足，又為日后工作技能的提升找到了突破口。

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