為做好春運航空運輸服務(wù)保障工作，哈爾濱機場秉承“人民航空為人民”的宗旨，提高政治站位，增強責任意識，強化安全管理，實化服務(wù)舉措，全力以赴做好春運各項工作，確保旅客安全順利出行，真正讓他們感受到像家一般的溫暖，向廣大旅客交上一份滿意的答卷。

　　平安春運

　　哈爾濱機場始終把安全擺在首位，落實安全責任，消除安全隱患，加強安全管理和應(yīng)急管控，著力打造平安春運。

　　哈爾濱機場加強對候機樓出入口、安檢現(xiàn)場、大門崗等重點區(qū)域和人員密集場所的巡邏防控和秩序維護，強化顯性用警和武裝震懾態(tài)勢，做好事件應(yīng)急處置準備;針對冬季旅客衣物多、行李多、節(jié)日期間攜帶煙花爆竹等易燃易爆品多的特點，強化安全檢查工作，重點加強對危險品、違禁品和異常行為旅客安檢力度，嚴格液態(tài)物品和刀具安全放行標準，嚴格執(zhí)行關(guān)于旅客攜帶鋰電池、充電寶乘機的相關(guān)規(guī)定，做好宣傳告知工作，堅決杜絕各類違禁品漏檢、漏驗等問題;嚴格安檢通道、控制區(qū)道口的控制和管理，積極預防和控制暴力沖闖。結(jié)合機坪專項整治活動，抓好191號令、170號令等規(guī)章的落實，做好防跑道侵入、FOD防范、鳥擊防范和控制區(qū)安全運行;開展機坪作業(yè)保障人員資質(zhì)排查，嚴把人員進場資質(zhì)關(guān);加大機坪監(jiān)察力度和頻次，嚴處違章行為，確保機坪運行安全;加強對設(shè)施設(shè)備的檢修和巡查工作，增加巡檢次數(shù)，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

　　針對春運期間可能出現(xiàn)的情況，哈爾濱機場完善了惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點等各類應(yīng)急預案，加強了預案的風險評估，組織開展了培訓演練。同時，組織好應(yīng)急隊伍，備足應(yīng)急物資和設(shè)備，做好應(yīng)急準備工作。一旦發(fā)生緊急情況，做到快速反應(yīng)，處置得力。

　　便捷春運

　　哈爾濱機場加強不同運輸方式間、城市交通與城際交通間協(xié)同銜接，實現(xiàn)旅客無縫接駁，著力打造便捷春運。

　　強化“經(jīng)哈飛”服務(wù)保障。哈爾濱機場優(yōu)化“經(jīng)哈飛”保障流程，加強與航空公司的溝通、協(xié)調(diào)，強化運行管理，實現(xiàn)直接從登機口到登機口的“一步中轉(zhuǎn)”服務(wù)。

　　強化“空鐵聯(lián)運”服務(wù)保障。南航黑龍江分公司聯(lián)手鐵路部門，在省內(nèi)首次推出了空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，開通了哈爾濱—大慶、齊齊哈爾和佳木斯空鐵聯(lián)運線路，讓旅客實現(xiàn)一次性購票、全程無憂的出行體驗。

　　強化“空地聯(lián)運”服務(wù)保障。哈爾濱機場已開通至齊齊哈爾、牡丹江、大慶的直達快線班車。發(fā)往齊齊哈爾直達快線每日9班，票價130元，發(fā)車時間為： 10:40、12:00、13:20、14:30、15:40、16:50、18:00、19:30、20:50。發(fā)往牡丹江的直達快線每日4班，票價120元，發(fā)車時間為12:00、14:00、16:00、18:00。發(fā)往大慶直達快線每日21班，票價80元，發(fā)車時間為9:40、10:30、11:20、12:00、12:30、13:00、13:40、14:20、14:50、15:20、15:50、16:20、16:50、17:30、18:10、18:50、19:30、20:30、21:30、22:30、22:40。春運期間，哈爾濱機場將根據(jù)客流情況，增加齊齊哈爾、牡丹江、大慶直達快線班次。

　　強化“機場巴士”服務(wù)保障。目前，已開通機場巴士線路6條，覆蓋哈東站、哈西站、哈北站、哈爾濱站、香坊區(qū)、南崗區(qū)、道里區(qū)、道外區(qū)，松北區(qū)、呼蘭區(qū)方向前往機場的客流。春運期間，機場巴士多條線路營運時間至深夜，部分線路24小時營運，為廣大市民出行提供方便。詳細信息請關(guān)注哈爾濱機場官方微信“哈爾濱機場”。

　　溫馨春運

　　哈爾濱機場改善硬件設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，細化服務(wù)措施，加強老幼病殘孕等重點旅客服務(wù)，提高服務(wù)精細化水平，著力打造溫馨春運。

　　哈爾濱機場搶前抓早，提前實施了場務(wù)車庫南側(cè)機坪擴建工程項目，新增停機位10個。停機位數(shù)量由72個增加到82個，機坪面積由96萬平方米增加到103萬平方米，有效緩解了哈爾濱機場的運行保障壓力，提高了機場保障能力。同時，合理調(diào)整值班力量，國內(nèi)值機柜臺和安檢通道實行全方位開放，縮短旅客排隊時間;招錄了150余名專業(yè)院校實習生，補充到流程引導、值機維序、安檢宣傳等崗位，為旅客提供引導、幫助等服務(wù);在候機大廳增派流動導乘人員和 “紅馬甲”志愿者 ，開展了“暖冬行動”，為旅客提供“暖身、暖心、暖行”服務(wù)，尤其是針對廊橋數(shù)量不足，哈爾濱機場在保障南方航班時，盡可能多地使用廊橋保障三亞、海口、廣州、深圳等南方城市飛往哈爾濱的航班。此外，還增加了晚到旅客值機柜臺、安檢通道，方便旅客出行。

　　哈爾濱機場推出了“一站式”愛心服務(wù)，配備數(shù)量充足、質(zhì)量優(yōu)良的輪椅、擔架等服務(wù)器械，安排專人負責，為老弱病殘孕等特殊旅客提供“代幫旅客提拿行李、代幫旅客辦理乘機手續(xù)、代幫旅客過安檢、代提供輪椅、擔架和優(yōu)先登機”的“四代一優(yōu)”服務(wù)，使這些特殊旅客從值機、安檢、候機到登機得到全程陪護。

　　哈爾濱機場完善了大面積航班延誤應(yīng)急預案，加強對大雪、大霧天氣的研判，強化應(yīng)急聯(lián)動機制，暢通信息服務(wù)，利用微博、機場廣播、航班顯示屏、龍廣交通臺等平臺，及時發(fā)布航班動態(tài)、注意事項等春運信息，確保旅客安全、順利出行。

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