8月28日，時值暑運高峰，紅土航空旅客服務部地服分部針對延誤航班再次在登機口開展暑運特色活動。

　　當天從昆明出港的A67143航班，因華東區域流量控制導致航班延誤，公司A0C發布的延誤時間是下午15:00。因考慮到航班延誤時間較長，旅客在登機口等待大概要5個多小時，加之天氣炎熱，容易情緒焦慮。按照暑運前地服分部的策劃籌備方案，結合暑運期間多次延誤航班開展的特色活動經驗，決定當日再次在登機口開展主題活動，以緩解旅客情緒。首先，按照延誤處置方案，地服分部第一時間向登機口旅客發布了延誤信息及延誤原因，并實時更新延誤信息，對有后續航班的旅客及時安排專人協助落實退改簽事宜。預案處置方案落實后登機口活動也同時開展，活動主要有：針對本次航班上的小朋友群體，開展飛行毯搖骰子、蒙眼敲鑼、猜謎語、搶答贏冰箱貼、小機模等系列活動;給延誤等待的航班旅客送上免費撲克牌等禮品，開展問答贏禮品等活動。在地服分部工作人員的用心組織下，延誤的登機口不同于往日，旅客的微笑代替了昔日的吵鬧。與此同時現場工作人員也時刻關注航班動態，及時穿插廣播播報。下午13：50分，A67143廣播航班可以登機，現場旅客開心地鼓起了掌。

　　紅土航空地服分部持續開展的登機口暑運特色活動，得到了旅客的好評和認可。這些活動體現了一線工作人員認真貫徹“安全第一，真情服務”的準則，同時真正實現了為旅客提供安心、省心、舒心美好旅程的目標。暑運后續及接下來日常保障，地服分部將總結活動及保障經驗，持續優化和豐富活動，為旅客提供優質的出行體驗及美好旅程。

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