今年暑運正值“不忘初心、牢記使命”主題教育開展期間，河南機場集團把開展“不忘初心、牢記使命”主題教育與推動中心工作和重點任務結合起來，以實學實干實效推動鄭州航空樞紐高質量發展，更好的服務廣大旅客出行。在民航各單位的共同努力下，鄭州機場暑運共發送旅客544萬人次，創歷史新高。

　　據了解，今年暑運，鄭州機場創下了多項歷史最高水平。其中，日客流最高峰出現在8月16日，達到9.2萬人次;8月份發送旅客276萬人次，同比增長9.8%，創單月旅客發送量歷史之新高。

　　新開加密多條航線

　　暑運期間，各航空公司在鄭州機場新開、加密了多條航線，其中國內航線方面：昆明航空開通鄭州至保山航線、青島航空開通鄭州至遵義航線、九元航空開通鄭州至貴陽航線、江西航空開通鄭州至北海航線、鄭州至烏魯木齊航線，山東航空加密鄭州至青島航線、四川航空加密鄭州至成都航線、西部航空加密鄭州至西寧航線。加開、加密的國際和地區航線主要有：菲律賓泛太平洋航空新開鄭州至菲律賓卡利博航線，亞航新開鄭州至吉隆坡定期國際客運航線，泰越捷航空首次開通鄭州至普吉、曼谷航線等。

　　可喜的是，暑運期間國際和地區航線上座率較高。其中，南航河南公司今年6月在鄭州機場開通的首條國際長航線——鄭州直飛倫敦，該航線自開通2個月以來平均客座率超84%。由春秋航空運營的鄭州至大阪航線，運送旅客13000人次，平均客座率更是高達97%。由澳門航空運營的鄭州至澳門航線，在鄭州機場出發的旅客同比增長118%。

　　隨著越來越多的旅客由觀光型向度假型轉變，新開、加密的多條航線更好的滿足了暑期旅客的旺盛出行需求，為其提供更具多元化、更高品質的出行選擇，同時也進一步完善了鄭州機場的樞紐航線網絡，助推鄭州航空樞紐建設。

　　行李運輸服務品質再提升

　　鄭州機場積極踐行真情服務，從旅客出行體驗入手，開展服務質量重點攻堅專項行動，不斷強化服務細節管理，在行李運輸服務方面，把行李視作“會說話的旅客”，針對旅客行李容易出現錯拿，在國際和國內到達大廳各個行李轉盤上擺放“提取行李提示小象”，并配有“行李有相似，請您勿錯拿”的提示牌，有效減少行李錯拿率。據統計，在“小象”推出當天，旅客行李錯拿率下降了50%。此外，工作人員還在航班到達前將手推車按一定距離分開擺至行李轉盤四周，方便帶孩子的旅客及特殊旅客群體使用;在航班到達后不間斷進行區域廣播，提醒旅客提取行李注意事項，并增設超規行李提取廣播，提醒托運有嬰兒車等超規行李旅客及時提取行李。

　　啟用“一證乘機”新模式

　　近年來，河南機場集團持續加大新技術應用，深入推進智慧機場建設，暑運期間不僅推出了智能旅客引導系統，還啟用了“一證乘機”新模式，為廣大旅客提供了更為順暢、便捷的出行體驗。

　　對廣大旅客而言，新推出的智能旅客引導系統可謂是方便又實用，旅客僅需在站在設備前借助人臉識別技術即可自動查詢到所乘坐航班的各類動態信息，省去了一一查詢的麻煩。而啟用的“一證乘機”新模式，使旅客乘機全程無需打印登機牌，僅憑身份證即可辦理行李托運、安檢和登機手續，更是省時省事。目前，除春秋航空和九元航空外，乘坐其他航空公司國內航班的旅客，憑二代身份證在網上值機后，選擇“一證乘機”即可。

　　文化氛圍日趨濃厚

　　河南機場集團大力推進“文化機場”建設，加大與專業文化藝術產業的合作，提高機場文化藝術品位，并借助多元化的藝術表現形式，進一步弘揚民族精神和傳統文化，暑運期間組織開展了豐富多彩的文化活動：

　　聯合南航河南公司、鄭州邊檢站、河南交通廣播等單位組織開展了“我和我的祖國”主題快閃活動，用歌聲表達了對祖國的真摯祝福，使廣大旅客切身感受到濃濃的愛國情，激發其把愛國主義情懷轉化為實際行動;聯合河南省博物院在T2航站樓國內到達長廊舉辦了“動穿古今出彩中原”主題特展，將河南博物院藏體育文物與現代民族傳統體育運動項目相結合，向南來北往的旅客展示19種體育文物圖片，細細體會中華民族傳統體育精神;聯合鄭州雕塑協會、鄭州環境雕塑建設研究所在T2航站樓到達大廳北區舉行了“慶第11屆全國少數民族傳統體育運動會”雕塑藝術品主題展示，通過視覺藝術讓過往旅客在乘機出行時獲得更多的美好體驗。

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