2020年1月10日，鄭州機場一年一度的春運正式開始，在40天的春運大潮中，鄭州機場每周增加航班約350班。河南省機場集團將把服務保障好春運視為民生工程，提高以航班正常為核心的服務質量，切實提升旅客對民航真情服務的獲得感、幸福感、安全感。

　　2019年，在超前性、科學性、創新性的新理念—“同一個機場”引導下，鄭州機場依靠高科技手段，始終高舉安全第一的大旗;抓住航班正常率這個牛鼻子，創新運行舉措，航班正常率穩步提升;以旅客為導向，深度踐行以人民為中心的發展理念，系統提升了服務質量。

　　鄭州機場客貨運發展繼續穩居中部地區雙第一

　　2019年，鄭州機場累計完成旅客吞吐量2912萬人次，完成貨郵吞吐量52.2萬噸。累計完成中轉保障旅客首次突破150萬人次，同比增長30.9%。

　　2020年春運從1月10日開始到2月18日結束，據預測，今年春運40天，河南省各交通系統預計發送旅客1.25億人次，其中民航發送旅客405萬人次，同比增長7%;日起降航班600架次以上將超過30天，客流高峰將出現在除夕和元宵節前后。春運前鄭州機場航班量已經開始提升，其中2020年1月8日執行航班620架次，1月9日執行航班625架次，為今年以來最高航班量。

　　春運首日，鄭州機場計劃執行航班650架次，有明顯提升。上午8點半前后，T2航站樓內熙熙攘攘，其中小朋友旅客和老年旅客比較多，小朋友到了航站樓以后非常高興，嬉鬧不斷。

　　四層出發廳內，鄭州機場志愿者為廣大旅客提供咨詢、協助自助旅客辦理相關手續。

　　在四號門總服務臺南側，志愿者蘇世瀧積極幫助20名團體旅客在自助設備上辦理登機牌、選座位。

　　上午10時，鄭州市愛樂樂團的演奏家們以“暖暖新年 樂伴旅途”為主題，在T2航站樓奏響了迎春運、慶新春的序曲，為出行的旅客帶來高品質的視聽享受。

　　今年春運期間，鄭州機場將全面提升春運安全管理水平，深入開展安全生產隱患排查，及時發現并消除事故苗頭;持續進行創新服務舉措，如在T2航站樓內進行春運氛圍營造，提升旅客乘機體驗;進一步細化便民服務舉措，重點加強特殊旅客服務;根據旅客需求開展高鐵航班聯程運輸服務，與鄭州城際鐵路、鄭州軌道交通及其他交通運輸單位建立協調聯動機制，提升綜合換乘效率;進一步改善航延后旅客疏散和過夜旅客休息的保障，提高旅客滿意度。

　　春運期間，鄭州機場將進一步完善春運應急運輸聯動機制，嚴格落實“真情服務”要求，全面梳理機場各項旅客服務保障流程，提高以航班正常為核心的服務質量，以實際行動做好特殊天氣下的航班保障和旅客服務工作。（施書芳、曹楷、程碩）

責編：admin