7月6日，北京市普降暴雨，受本場及外站天氣等綜合原因影響，大量國內(nèi)進(jìn)出港航班出現(xiàn)延誤或取消，博維公司積極做好取消航班的行李轉(zhuǎn)盤分配，為旅客的行李提取、出行節(jié)省更多的時間。

　　降雨期間，為了更好地應(yīng)對出港取消航班的行李處理，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，T3行李中控室在權(quán)衡當(dāng)日航班分配科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，滿足國航提出的新增一個國內(nèi)缺省口轉(zhuǎn)盤的要求：即在系統(tǒng)默認(rèn)的兩個國內(nèi)缺省轉(zhuǎn)盤基礎(chǔ)上增加一個正常轉(zhuǎn)盤作為缺省轉(zhuǎn)盤，集中處理國內(nèi)出港取消航班的行李。此過程中，數(shù)據(jù)分析崗位需將一正常轉(zhuǎn)盤原本的航班調(diào)至其它轉(zhuǎn)盤，接著將國航給出的取消航班一一調(diào)至該轉(zhuǎn)盤，將取消航班的轉(zhuǎn)盤口開放時間進(jìn)行調(diào)整，延長轉(zhuǎn)盤關(guān)閉時間，以確保當(dāng)日取消航班的行李盡快分揀至新增缺省轉(zhuǎn)盤。此舉能夠有效減少人工編碼站對問題行李的處理時間，間接減輕系統(tǒng)運(yùn)行壓力，協(xié)助國航盡快將取消航班的行李導(dǎo)出系統(tǒng)，進(jìn)行行李倒流，方便旅客的行李提取和后續(xù)出行。

　　針對新增缺省轉(zhuǎn)盤，為避免轉(zhuǎn)盤因行李量短時過大而堵塞，分揀機(jī)模塊、皮帶模塊有專人對相應(yīng)的線路及轉(zhuǎn)盤進(jìn)行保障，確保行李高效分揀。同時，皮帶模塊在一層二層進(jìn)港設(shè)備區(qū)加強(qiáng)巡檢，確保取消航班的行李順利倒流。據(jù)悉，受本場雷雨天氣影響，11:20,TAMCC啟動藍(lán)色汛情保障程序，11:40，華北空管局升級為MDRS紅色響應(yīng)機(jī)制，12:30，運(yùn)控中心將大面積航班延誤黃色響應(yīng)機(jī)制升級為紅色響應(yīng)機(jī)制，行李系統(tǒng)部現(xiàn)場運(yùn)行人員進(jìn)一步加大現(xiàn)場巡檢頻率，提升巡檢質(zhì)量，確認(rèn)設(shè)備區(qū)漏雨等異常情況，及時通報并進(jìn)行處理。針對二層、四層旅客區(qū)，現(xiàn)場運(yùn)行人員在巡檢設(shè)備的基礎(chǔ)上，時刻關(guān)注旅客動態(tài)，做到真情服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，降雨期間，截至今日15:00，中控室調(diào)整國內(nèi)取消航班90余班，行李系統(tǒng)處理缺省轉(zhuǎn)盤行李量900余件，新增國內(nèi)缺省轉(zhuǎn)盤行李量600余件，均遠(yuǎn)大于平日處理的缺省口行李總量。

　　降雨天氣給旅客的出行帶來不便，但博維公司始終秉持真情服務(wù)，降雨期間持續(xù)關(guān)注天氣情況、客戶需求，在維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定的基礎(chǔ)上滿足客戶需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

責(zé)編：xwxw