2月14日，臺灣旅客吳懿及其母親吳媽媽兩人在廣州白云國際機場T2航站樓乘坐CZ4802航班飛往臺北桃園機場。其中，旅客吳懿日常行動不便，需要使用電動輪椅代步，在柜臺辦理值機時選擇托運電動輪椅。由于電動輪椅含有電池，電池托運涉及部分規定，托運遇到了麻煩。

　　T2行檢安檢員梁子軒立即前往M21柜臺幫助吳懿母子。在柜臺了解情況后，梁子軒向旅客詳細解釋了托運規定，并對輪椅電池檢查。最終確認電池符合規定，可以托運。對電池進行絕緣處理后，梁子軒引導吳懿母子至國際超規行李托運處辦理托運。最終，旅客吳懿及其母親順利通過行李托運檢查成功交運，并及時登上歸家的航班。整個過程中吳懿及其母親吳媽媽表示十分感激，對安檢員梁子軒正確、迅速、規范的處理點贊，吳懿和吳媽媽表示:“托運過程順利，對梁子軒的親情服務倍感溫暖。通過這次經歷，我們了解到不少關于電池托運的規定。”

　　白云安檢再次提醒廣大旅客，輪椅/代步工具的托運，電池必須處于未連接狀態，電池兩極必須加以保護以防止短路，并且電池已經安裝牢固在輪椅/代步工具上。

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