3月1日，2019年春運落下帷幕。

　　有一句詩叫“一枝一葉總關情”，在南航、在客艙，這份情是迎客時乘務員的燦爛笑容，是突發狀況時乘務員的噓寒問暖，是臨別時乘務員的深深祝福。

　　在短短的40天春運中，客艙系統有316969人次投入客艙服務，日均航班量2223班，比去年增加5.86%，乘務員飛行時長最長高達167.58小時。SKYTRAX網站客艙服務平均分4.76分(滿分5分)，同比上升0.21%;澳洲點評網客艙服務平均分5分。

　　客艙人舍小家為大家，為千千萬萬奔波在路上的旅客，送上最貼心的服務，溫暖回鄉路。小編整理了春運的36個經典瞬間，總有一種讓你感動至深。

　　01

　　“爆竹聲中一歲除”

　　(河南客艙部)

　　(乘務三部)

　　(乘務員訓練部)

　　(乘務六部)

　　春節期間，貼剪紙、掛燈籠、粘“福”字，營造祥和喜樂的節日氛圍;猜燈謎、DIY花燈，乘務員和旅客們在萬米高空度過愉快熱鬧的節日。

　　02

　　“老吾老，以及人之老”

　　“阿姨，我來給您讀報吧。”(北京客艙部)

　　“奶奶，春節快樂，身體健康!”

　　(上海客艙部)

　　“奶奶，我扶您坐好。”(重慶客艙部)

　　“孫女照顧奶奶是應該的。”(乘務一部)

　　春運路上，行動不便的老人增多。尤其是無陪老人，他們局促不安的樣子，讓乘務員陳璇不禁想起自己的奶奶。她笑著對老人說：“奶奶，您今天就把我當成您的孫女就好，孫女伺候奶奶是理所應當的啊，不用不好意思。”

　　“奶奶，我給您戴圍巾。”(河南客艙部)

　　“我陪阿姨說家鄉話”　(乘務七部)

　　“讓74歲的爺爺感到溫暖。”　(乘務二部)

　　“奶奶，我扶您。”(乘務員訓練部)

　　03

　　“幼吾幼，以及人之幼”

　　(深圳客艙部)

　　(大連客艙部)

　　(汕頭客艙部)

　　(乘務四部)

　　兒童是春運航班的“常客”，乘務員當起了臨時家長。一位媽媽感動地說：“航班上你們都忙不過來，還能這么貼心地關心我們，真是太感謝了!”

　　(貴州客艙部)

　　(西安客艙部)

　　(乘務二部)

　　(乘務四部)

　　04

　　“為誰辛苦為誰甜”

　　荷蘭籍乘務員服務于航班(國際乘務部)

　　馬籍乘務員貼心地和旅客溝通　(國際乘務部)

　　飛行32年的乘務長　(北方客艙部)

　　雙飛家庭執行除夕航班(新疆客艙部)

　　春運是民航人最繁忙的日子，來往于國內外，不辭辛苦，將旅客平安快樂地送達目的地的乘務員中，有173名外籍乘務員、有雙飛家庭、有即將退休的乘務長，不一而足。馬籍乘務員吳蕙玉說：“雖然自己不能回家過年，但看到回家的旅客臉上露出欣喜的笑容，我感到很開心。”

　　黨員“傳幫帶”(乘務五部)

　　乘務員用圖敘說春運　(大連客艙部)

　　延誤26小時始終貼心服務　(重慶客艙部)

　　利用過站時間和父母團聚(吉林客艙部)

　　05

　　“換我心為你心”

　　冒雨迎旅客(湖南客艙部)

　　刮去薄冰防摔倒　(黑龍江客艙部)

　　半小時笑容溝通獲點贊　(海南客艙部)

　　妙手回春治暈機(湖北客艙部)

　　客艙雖小，飛行時間從不足一小時到十幾小時，旅客突發疾病、遺失物品等突發事件數不勝數，乘務員始終保持著認真、負責、熱情態度，為旅客提供最真誠的服務。在飛機準備下降時，一位特殊旅客指了指乘務長說“像陽光”，然后拍了拍自己，說“我，會堅強”。

　　鼓勵特殊旅客(廣西客艙部)

　　關注情感撫慰犬　(珠海客艙部)

　　垃圾桶里找牙套　(乘務七部)

　　小女孩畫出心中的乘務員姐姐(乘務五部)

　　春運雖然結束

　　但客艙人卻從未停下腳步

　　我們祝愿所有旅客

　　無論在家、在途中、在外工作

　　身心健康、平安順遂

　　客艙人的真情服務永遠在路上

　　只要您登上飛機

　　客艙人便會微笑相迎、熱情相待

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