“雪中送炭三九暖，助人為樂眾稱贊”，3月18日下午6點30分，一位外國籍女子乘坐東航MU272次航班從浦東飛往北京出現暈機癥狀，落地后面色蒼白伴隨嘔吐癥狀，在MU272航班與后續MU2116次航班的機組的共同努力下，經與機場醫院協調，將病者及時送上救護車，完成了一次救治，收獲了一份感動。

　　在飛機落地后，這名外籍女性旅客橫躺在座椅上，面色蒼白憔悴且伴有嘔吐癥狀，所出現的不適狀態說明該旅客出現了嚴重的暈機癥狀，情況危急，旅客男友在一旁束手無措，心急如焚卻只能安慰著女友。

　　此時的手表指針已經逼近后續航班起飛時間，也就意味著造成了后續航班延誤。雖然航班任務重要但保障旅客的生命安全更緊急。為了能更快更好的解決問題，機上兩套乘務組開始了緊張有序的救治方案: 從通知機長到聯系急救人員，從判斷患者狀況到安慰其家屬，每一步都做的有條不紊。通過乘務組與地面人員共同的努力，終于聯系到機場醫生及時趕到為其測量血壓及脈搏等生命體征，并采取一系列的治療手法暫時緩解了患者的癥狀。

　　考慮到女乘客身體虛弱無力，乘務員和地服人員在征得醫生與家屬的同意后共同將傷者抬到擔架上，并為其蓋上衣物防止受寒。看到女友被東航乘務組和急救人員抬上急救車，乘客男友一直用并不流暢的中文說著“謝謝，謝謝你們...”

　　“愛在東航里，情系旅客心。春風化細雨，飲露萬物欣”，東航將一直秉持著“客戶至尊，精細致遠”的企業核心價值觀，為每一位乘客獻上我們最真情的服務。(文、圖：畢延明，編輯：張楠)

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