9月26日，貴賓公司與國航客艙部開展“空地”高端服務交流活動。兩家單位就服務管理、三基建設等話題開展交流學習，共同提升服務管理水平。貴賓公司總經理路華、副總經理章暉，國航客艙服務部黨委書記秦浩、國航客艙服務部總經理助理周力為以及兩家單位中、基層管理人員代表等40余人參加了此次交流活動。

　　貴賓公司服務人員在國徽下提供真情服務，國航乘務員在機艙每一面國旗見證下提供真情服務，兩家單位一空一地，共同詮釋著民航人的忠誠、使命和擔當。為共同提升服務水平，兩家單位開展了參觀學習和座談交流活動。

　　國航客艙服務部首先赴貴賓公司服務區域進行了參觀交流，了解地面高端服務理念和服務舉措。貴賓公司參觀了國航客艙服務部乘務組準備區域、金鳳展室及員工教育基地文化長廊，了解國航客艙服務部發展歷程以及金鳳班組的先進事跡。

　　服務，以智者匠心，物美情切，方能入人心田。因為相似的責任使命，貴賓公司與國航客艙服務部在服務管理、隊伍管理方面展開了諸多話題，兩家單位從職能層面互相分享了服務管理經驗，貴賓公司國門大使團隊與國航客艙服務部金鳳班組、樂飛乘務組作為雙方優秀班組代表進行了班組建設經驗分享，同時兩家單位還就人員流動下如何保證服務品質、如何做好人員培訓儲備、如何謀劃推動服務智能化等話題展開了深入探討交流。

　　優秀的服務需在相互交流中碰撞火花，此次交流活動，雙方均表示收獲頗豐，要建立雙方交流長效機制，吸收彼此優秀經驗，對標改進，共同提高。

　　貴賓公司路華總經理發出合作倡議，基于雙方高度重疊的客戶，基于雙方在空地不同領域所作的共同努力，兩家單位可以建立共享信息經驗、共建團隊機制，最終達成服務經營共贏的合作模式，實現客戶服務從空中到地面、從地面到空中的無縫銜接，打通客戶服務全流程服務最后一公里。路華總經理的倡議得到秦浩書記的積極響應，雙方將共同努力打造空地服務標桿，開啟兩家單位空地服務合作新篇章。

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