2014年4月26日，青島航空首架空客A320飛機在青島流亭國際機場升空，耐冬花第一次在三萬英尺的云端綻放。

　　2015年4月26日，青島航空開航一周年，彼時的青島航空，機隊規模從小到大，航線布局逐漸清晰，百業俱興。

　　2016年4月26日，青島航空開航兩周年，安全基礎更加穩固，青航佳人享譽民航圈，舌尖上的青航逐漸征服旅客的味蕾，企業知名度與美譽度逐漸形成。

　　2017年4月26日，青島航空開航三周年，航班正點率穩居全國三甲，航線網絡布局清晰可見，國際航線的開通轉瞬即至，青島航空正在打造屬于自己的民航新紀元。

　　1000多個日夜的安妥起落和堅守，安全運行的兢兢業業，服務品質的逐年提升，航線網絡的不斷加密，正常率的穩步向前，青島航空的每一步成長都離不開青航員工的努力，更離不開社會各界和每一位旅客的支持與厚愛。

　　安全運行無小事

　　安全，是航空公司發展的基石，更是任何行業都不能觸碰的紅線。從開航之日起，青島航空就將安全運行擺到了至高位置。從2014年4月26日第一架飛機騰空而起，到2017年4月25日的最后一架飛機平穩降落，青島航空已經安全飛行66549.72小時，安全起降31983次，未發生一次嚴重差錯以上事件，這一切都來源于青島航空自上而下對安全工作的重視。

　　民航業是一個適用于高精尖技術的行業，設備、系統的精準，對一家航空企業至關重要。因此，青島航空結合自身運行實際，自主開發了安全管理信息系統(SMIS系統)，實現了對信息報告、安全整改、風險管理等工作的線上操作，并著手研發事件調查、系統評價、飛行品質管理等功能。同時，進一步拓展QAR數據應用，為開展基于QAR數據的實時排故輔助、設備參數趨勢監控、性能分析、高度層分析等工作奠定基礎。

　　為實現對運行安全狀態的有效控制，青島航空堅持高強度、高密度、全系統覆蓋的監督檢查及安全運行審計制度。通過安全審計、SMS效能評審、專項檢查、日常監察檢查等各種手段，積極響應局方要求開展各類安全工作，對發現的每項問題整改措施的制定、落實進行逐項跟蹤驗證，整改落實率達99.7%，真正實現安全工作的閉環管理。

　　精準的設備，完善的系統，嚴密的監察，安全工作已然得到保障，但青島航空仍然不遺余力給安全工作更多一重保障，讓安全裕度高一點，再高一點。

　　青島航空倡導對安全問題的全員參與，因此，在青島航空，無論是工作在一線的機務、飛行員、空乘、安全員，還是負責后方保障的運控、簽派與后勤，都是安全問題的放大鏡，對任何一個事關安全的問題甚至到了“吹毛求疵”的地步。歷經三年的發展，青島航空已經形成了“規范運行、全員參與、誠實守信”的安全文化。2016年全年，青島航空共收到員工有效安全信息報告1345條，對報告處理流程進行全程監控，確保安全信息得到了及時、高效處理。

　　細節服務溫暖旅程

　　除了保障安全工作萬無一失之外，青島航空的服務品質也在三年的時間里穩步提升。2016年全年，青島航空旅客平均客座率達87.0%，在進行的48次旅客滿意度調查中，青島航空平均滿意度達96.94%，越來越多的旅客慕名乘坐青島航空。

　　自開航以來，青島航空的機上活動便層出不窮。每一條新開航線都會有精彩的首航活動，“空中啤酒節”、“空中旗袍秀”、“空中世界杯”等具有青島特色和節日色彩的機上活動也從未間斷……每一次活動，青島航空都會精心策劃，確保每一位乘坐青島航空班機的旅客在享受舒適旅途的同時，都能留下一段溫暖的回憶。

　　除了航線首航等不定期的機上活動外，青島航空還制定了諸多“常規”項目——機上為生日旅客送祝福，“青航寶貝”計劃，個性兒童餐，超級經濟艙服務，天海之韻常旅客俱樂部……青島航空一直竭盡全力，為旅客提供家人般的溫暖。

　　“舌尖上的青航”也是青島航空一直著力打造的子品牌，從食材的選擇，到成品的加工，再到餐盒的具體設計，航線城市的餐食特色，青島航空都用心考量，相繼推出日式烏冬面、湘味特色肉醬拌面、津市牛肉面，以及具有西北風味的肉夾饃等點心，打造充滿地域特色的航空餐。

　　一直以來，發生在青島航空的溫暖事跡數不勝數：值機人員李少鵬歷時三天送老人安全回家，QW9800航班機組的生死救援，守護患病兒童，乘務員背老人下飛機……青島航空用專業的技能和用心的服務溫暖了所有旅客的回家路。

　　航線布局日趨完善

　　青島航空自成立以來，始終秉承“空談誤事，實干興業”的企業精神，致力于打造通達全國，輻射全球，“安全可靠、顧客首選、機制靈活、充滿魅力”的知名航空公司

　　三年的時間，青島航空從原先的青島=成都僅一條航線逐步成長。截至目前，已開辟青島=上海、青島=南京、青島=烏魯木齊、長沙=呼和浩特=海拉爾等20余條航線，通航城市達30余座，航線網絡觸角已經伸至東北、華北、西北、華東、中南、西南等全部中國6個行政區。

　　2016年，青島航空增設昆明、長沙兩個過夜基地，初步建立起以青島基地為核心，昆明、長沙、煙臺三個過夜基地為依托，以華東和西南大流量客源為支撐，重點覆蓋東北和西北，輻射全國的航線網絡布局。

　　在優化航線網絡的同時，青島航空積極拓展銷售渠道，加強與知名航空公司、代理人、旅行社的合作，不斷豐富產品種類，提高市場占有率，保持良好收益。目前，青島航空已授權代理1600多家，在各條航線上均建立了穩定的合作關系。同時，采取輕型化市場開發戰略，堅持異地渠道全國定期走訪，了解市場信息。目前，青島航空已在行業排名前五的機票銷售平臺開通旗艦店，并積極開拓其他互聯網銷售平臺，覆蓋率達90%以上，在激烈的市場競爭環境下取得了渠道優勢，實現了從粗放型營銷到精細化收益管理的轉變。

　　2017年初，青島航空已向民航局遞交開通國際(地區)航線的申請，預計年內將開通香港地區航線，這也標志著青島航空將飛向更廣闊的天地。

　　三年的時間，青島航空的旅客運輸量從最初的不足40萬人次連翻兩番，2016年全年，旅客運輸量已突破179萬人次，航班正常率、旅客滿意度持續上升，青島航空用三年的時間迅速躋身新興航空企業翹楚。面對更多的三年，青島航空將按照既定的長遠規劃，帶著社會各界的信任與支持，不忘初心，以“空談誤事，實干興業”的企業精神一步一個腳印的繼續前行。(圖/普丹)

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