3月11日，受凍霧、跑道積冰影響航班大面積延誤，烏魯木齊機場候機樓內擠壓旅客較多，設施設備的使用供應問題和道路濕滑、旅客及車輛擁堵很容易發生道路交通事故、旅客摔傷事件。

　　為了給旅客提供一個干凈舒適的候機環境，在航班大面積延誤期間保障好旅客生命財產安全航管部多措并舉，航站區管理部增加備勤人員對航站樓內水、電、暖等設備設施增加巡檢頻次。在三個航站樓里對旅客易發生摔傷區域清理、更換及增設地毯做好相應安全保障措施。其中，運控廣播室每30分鐘進行中英維文廣播，及時將延誤航班動態信息通過樓內廣播通知滯留旅客;安排專人測量樓內各區域溫度，發現溫度不符合標準的立即做出調整，檢查衛生間內設備設施，及時故障。加大檢查樓內供電設備正常，時刻做好應急準備工作;排查手機充電樁適用情況，為旅客提供有效的充電設備。航站樓監管在做好環境衛生保障工作的同時，還重點關注旅客聚集區衛生保潔質量，針對使用頻次高的衛生間指定專人負責，對航站樓飲用水紙杯，衛生紙和洗手液等易耗品及時補充。場區監管積極組織工作人員對航站區范圍主干道路、航站樓引橋、停車場秩序和環境衛生進行監管，督促各單位對自己的責任范圍進行除冰雪工作。

　　一直以來，烏魯木齊國際機場始終把旅客舒適、安全放在首位，不斷完善候機樓設施設備，提升服務品質，為旅客一個良好的乘機環境是我們始終不變的宗旨。

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