說起五部的最美春運人劉馨乘務長，和她熟識的朋友總是戲稱她為“白富美”。這是何解呢?原來是“白于品性，富于業務，美在行為。”也正是這三點讓劉馨主任乘務長在暖心春運人活動中脫穎而出，獲得旅客的高度認可，接連得贊。

　　白于品性

　　白于品性，品在擔當。劉馨乘務長總是秉承著一位客艙部有擔當乘務長的理念，去三管兩控，去121輔導。春運航班中，她總是去鼓勵組員砥礪自我，努力工作，為圓滿完成春運工作貢獻自己的一份力量。在準備室，總有一種關懷從她眼中流出，與她共事總是讓人感到溫暖;在飛機上，仿佛總有一種力量從她指縫劃過，和她飛行總是讓人感到踏實。她的121輔導總是畫龍點睛，點石成金，有擔當才有為，有為才有贊。

　　 富于業務

　　春運，不同的方向，同一個目標，那就是回家。而在春運中，總有初次乘機的旅客，劉馨乘務長總會用熱情真誠的迎客化解初次乘機旅客的不安和緊張，一會幫助需要閱讀的旅客點亮一展明燈，照亮他們的心扉，一會幫助那些休息的旅客調寬一方座椅，舒適他們的旅途。

　　春運航班總有國際國內周轉時間很緊張的旅客，劉馨乘務長總是耐心聽詢他們的問題，通過自己的飛行乘機經驗幫他們找到最優解答。春運航班也總有無人陪伴小旅客、輪椅旅客這些飛機上的弱勢群體，劉馨乘務長總是秉承國航人道主義原則悉心照顧，用自己的多年的飛行經驗，事無巨細地親自幫助無人陪伴小旅客安排衣食住行，貼心會意地幫助輪椅旅客保駕護航。

　　美在行為

　　劉馨主任乘務長就是這樣一位在為人處事上努力向善，在服務工作中追求完美的主任乘務長。她曾說過，“我不過是做了一個乘務長的本分工作。”她的每一班都是忘卻上一個航班的美贊以零心態重新起航，做旅客所需，想旅客所急，她春運執飛的每一班都是以對安全和服務問題零容忍的決心迎風起航。

　　就這樣，陽光與微笑灑在劉馨乘務長的臉上，溫暖與開心留在了旅客的心扉間，點贊與好評自然是水到渠成，瓜熟蒂落。

　　沒有什么可以把人輕易打動，除了發自內心對空乘這份職業的熱愛;沒有什么能把人輕易打動，除了那義無反顧投入春運的背影;沒有什么能把人輕易打動，除了客艙里那前進的步伐。

　　“春運暖人心，馨香為誰傳”，馨香為旅客而傳，傳滿客艙，傳遞家的溫暖;馨香為你我而傳，傳進內心，埋下熱情種子;馨香為他們而傳，傳遍四方，譜寫愛的詩章。而劉馨主任乘務長正是這樣一位將“馨香傳遞”，美麗“動人”的最美春運人。

責編：admin