“果然是五星機場，五星級的服務，給你們點贊。”2019年3月9日，旅客孫先生一家四口從馬來西亞中轉，擬乘坐CZ3711航班前往濟南，在白云機場T2航站樓中轉安檢通道。白云安檢員小謝發現旅客孫先生一家四口很著急的樣子，一看該旅客的登機牌，原來還有9分鐘就登機了。

　　白云安檢員小謝趕緊上前，幫忙拿行李協助過檢，而此刻旅客孫先生帶著兩個孩子，還有許多行李。于是白云安檢員小謝主動問他們，提出是否需要手推車，旅客孫先生說：“我們正犯愁呢，這實在是太好了，太感謝了”。白云安檢員小謝迅速找來手推車，協助他們把箱子和背包放到手推車上，好讓他們收拾小件的物品。此外，由于中轉旅客的登機牌上面幾乎都沒有寫登機口的具體位置。白云安檢員小謝又主動及時地幫他們查詢到登機口的位置，指引并告知他們如何前往。

　　“我是在孟加拉那邊工作的，這幾年來回多次地跑，感受到國內機場安檢的服務真的進步很大，特別是白云機場給我留下非常好的印象，希望發揚這種精神，繼續做好服務工作”。旅客孫先生一家四口為白云安檢員的熱忱服務態度表示非常滿意，他們得以順利登機特別感激，當場寫下一封表揚信以表感謝。

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