傳承非易易，授業(yè)誠知知；旦盡團(tuán)圓事，上善若水心。

　　這已經(jīng)是她經(jīng)歷過的不知道第多少次春運(yùn)了。

　　每逢團(tuán)圓時刻，都是民航人最忙碌的時刻，對于“團(tuán)聚”的意義，她總是能更深刻的體會幾分。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，春運(yùn)時節(jié)旅客的成分也在大面積的發(fā)生改變，曾經(jīng)都是終年在外忙碌的兒女歸家，如今卻是有更多的獨(dú)行老人和無人陪伴的孩童前往異地與家人團(tuán)聚。

　　四十天的春運(yùn)，北京經(jīng)歷了狂風(fēng)、雨雪、和回暖，在一次次的起落安妥中，她也在一次次的堅守自己“擺渡人”的使命。在這場關(guān)于團(tuán)聚與離別的場景中，她在小小機(jī)艙詮釋了三種不同的身份。

　　“老人的貼心女兒”

　　“阿姨，您好，很榮幸可以送您去到家人身邊過年，我代表組員們，先給您拜年啦......”又一次的近身問候，讓獨(dú)自乘機(jī)的老人不再那么拘謹(jǐn)，“在飛機(jī)上您就把我們當(dāng)作您的兒女，有什么需要千萬別客氣......”老人感激的點(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　巡艙的時候，她發(fā)現(xiàn)老人的餐食幾乎沒動，整齊的擺在自己的桌子上，便問：“怎么，您不餓?還是餐食不合胃口?”“沒...沒有，我家小孫子還沒吃過飛機(jī)餐，我想著帶下去也讓小東西嘗一嘗。”她沒有說話，只是內(nèi)心好像被什么觸動了，轉(zhuǎn)身便回了頭等艙，沒過多一會，她便又重新蹲到了老人身邊，遞上一個小袋子，里面裝了與老人桌上一模一樣的餐食，一個冰箱貼，一張小卡片，“正是中午，您不吃飯怎么行，這個是我打包好的，您帶走，現(xiàn)在先把飯吃了好嗎?”老人就那樣握著她的手，久也不愿松開.....

　　“小朋友的暖心媽媽”

　　對待無人陪伴的小旅客，她堅持落地后第一時間給他們的父母發(fā)去一條短消息，告知小朋友全航程的情況，使其安心。然而其實(shí)無論航班上的小旅客是否單獨(dú)出行，她都像對待自己的女兒一樣，承擔(dān)起“家長”的責(zé)任。

　　又是一段十小時的夜航飛行，媽媽還在時差過渡的熟睡里，小調(diào)皮自己醒來，眨巴著眼睛看看這兒，看看那兒，她溫柔的抬起他的小手掌：“早上好呀，喝點(diǎn)牛奶好不好?讓媽媽再睡會，你跟阿姨玩一會怎么樣?”小家伙欣然坐起來，享受一些美味，拉著她的手在機(jī)艙里走來走去，從出口到衛(wèi)生間到廚房，好奇的問這問那，“一會媽媽睡醒了咱們就把剛才學(xué)到的告訴給她聽，她一定會夸贊你真的很棒。”她摸著小調(diào)皮的頭，滿臉的寵溺，仿佛忘了夜航里，自己周身的疲憊......

　　“組員們的用心教員”

　　在她的眼中，對客人的用心是理所應(yīng)當(dāng)，而對于組員的用心是義不容辭，團(tuán)圓時節(jié)，每一個跟她一起執(zhí)行任務(wù)的組員們也都感受到了她給他們帶來的“家”的氛圍。也許只是臨時任務(wù)的萍水相逢，卻被她的音容笑貌傳染上了“家人”的韻味。但是對于服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，她永遠(yuǎn)不曾讓步，佳節(jié)十分，她仍然堅持對“弟弟妹妹”們言傳身教，傳承匠心，孜孜不倦。

　　四十天的忙碌，四十天的見證，四十天的相伴，四十天的旅程;眼看又一個喜慶的春運(yùn)即將過去，嶄新的時節(jié)即將開寫新的篇章，帶著這份喜氣，帶著這份悸動，她將過去清零，也即將踏上一份新的征程。

　　她，是第十七屆金鳳組主任乘務(wù)長易淳。

　　像是回眸之處的一瞥驚鴻，也像是水窮之處的一灣碧泉，她身上彷佛具有一切關(guān)于“美”的特質(zhì)。像是絕頂之處的一面旗幟，也像是道路盡頭的一方指引，她一直是航班上最出色的帶頭人。

　　極致服務(wù)，完美呈現(xiàn)，嚴(yán)格管理，高效生產(chǎn)，在日常的航班運(yùn)行中，她是一個對自己要求十分嚴(yán)苛的人，在客艙中見到她時，永遠(yuǎn)都體態(tài)優(yōu)雅，笑眼含珠。也就是這樣一種氣場，總能感染到周圍的組員和乘客，在她的航班上，常常是客人賓至如歸，組員從不懈怠。

　　在我們的印象中，淳姐幾乎是個全能的人：過硬的業(yè)務(wù)水平，出眾的策劃能力，優(yōu)秀的宣傳達(dá)人。她曾經(jīng)多次獲得客艙部的宣傳大獎，也多次組織策劃了金鳳組的重要活動，是組內(nèi)名副其實(shí)的“向心力”。

　　在金鳳組的班組建設(shè)中，她十分注重組員的精神引領(lǐng)和傳幫帶精神，常常二十四小時在線，為成員們答疑解惑。她十分愿意接受新鮮事物和新潮思想，不放過任何能讓自己進(jìn)步的機(jī)會，對于組員的培養(yǎng)，她堅信：授人以魚不如授人以漁，因此她帶出來的組員，各個都有獨(dú)當(dāng)一面的能力。

　　飛行生涯十余載，她分別以fs、ps、cf的層級進(jìn)入金鳳得以練歷，鑿刻下不解的金鳳情懷。而正是對于“金鳳情懷”的執(zhí)著，使得她在數(shù)千次的飛行中一直保持初心，時刻謹(jǐn)記金鳳人的責(zé)任和使命，為藍(lán)天事業(yè)獻(xiàn)出自己的全部熱忱。

　　每一次面對旅客的贊譽(yù)，她從來不向別人介紹自己叫做易淳，只是會向每一個迎來送往的客人們介紹：我們都是國航人，我們都是金鳳人。

　　金鳳薪火，代代相傳，她是時代楷模最平凡的實(shí)踐者，也是金鳳精神下的一份完美的答卷。

責(zé)編：admin