3月12日，山航的一個航班上，一位老人舊疾復發，呼吸困難。乘務員機上尋醫未果，一邊運用掌握的急救知識對老人進行救治，一邊冒著后續航班無法達到放行標準的風險，為老人爭取到足夠的氧氣。飛機落地后，安全員主動幫忙抬起擔架，把患病老人送上救護車……面對家屬表達的萬分感激，乘務員們紛紛表示：旅客安全大于天，我們應盡最大能力幫助旅客，因為我們是旅客安全的守護神!

　　2019年3月12日，劉思思乘務組(李曉雯、尚星宇、鐘晴、樊在芳)執行SC3005航班。起飛后半小時乘務長劉思思在巡艙時，發現25b一位老年女性旅客臉色蒼白，呼吸困難，向其同行的愛人了解情況后，劉思思得知這位老人姓楊，楊阿姨已患支氣管擴張10余年，家中常備呼吸機。

　　乘務員們一邊小心將該旅客轉移至最后一排寬敞的位置，一邊廣播尋找醫生，但遺憾的是，當天機上并沒有醫療工作者。因旅客需要熱水的熱氣輔助呼吸，于是乘務員們便一刻不停地給楊阿姨送去熱水，幾分鐘后，楊阿姨又掏出自備的硝酸甘油和速效救心丸服用。乘務長劉思思觀察到，旅客服用了藥物卻沒見好轉，面色依然痛苦異常，于是她果斷向機長請示使用311氧氣瓶給旅客供氧。

　　此刻正值用餐服務期間，乘務長劉思思安排好組員進行餐飲服務，與安全員繼續監控患病旅客。旅客吸氧后情況有所好轉，但沒多久病情又開始嚴重，連吸氧都十分費力。14點05分，此刻離落地還有25分鐘，311氧氣瓶已無法滿足救治旅客需要。再使用一個氧氣瓶，后續航班就無法達到放行標準，但與此同時，旅客病情不斷惡化，已經出現臉色蒼白翻白眼、流口水的病狀，即便旅客再次服用藥物也再沒有療效。

　　為了旅客生命安全，乘務組毫不猶豫再次請示機長后，再次開啟一個120升氧氣瓶。整個機上救助的兩個多小時里，乘務員一直陪同在老兩口身邊，安撫他們驚慌失措的情緒，鼓勵他們堅持下去，同時維持著周圍旅客的秩序，直到飛機落地地面救護人員趕來。

　　由于楊阿姨已無法行走，在征求了病人家屬的意見后，機組通知醫務人員用擔架將病人抬出客艙。在醫務人員人手不足的情況下，安全員挺身而擔起了抬擔架的責任，將老人送上救護車。

　　雖然旅客已經離開飛機，但始終牽動著乘務員們的心。后續旅客家屬告訴乘務組楊阿姨病情穩定的好消息，讓大家倍感欣慰。

　　面對家屬表達的萬分感激，乘務員們紛紛表示：旅客安全大于天，我們應盡最大能力幫助旅客，因為我們是旅客安全的守護神!

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