圖：煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)機(jī)務(wù)接機(jī)人員在引導(dǎo)飛機(jī)入位 煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)供圖

　　截止到8月31日，為期62天的暑運(yùn)落下帷幕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月1日至8月31日，煙臺(tái)蓬萊國際機(jī)場(chǎng)共運(yùn)送旅客196.5萬人次，與去年同期相比增長了16.7%，圓滿完成暑運(yùn)旺季運(yùn)輸生產(chǎn)保障工作。在8月13日當(dāng)天，機(jī)場(chǎng)旅客進(jìn)出港人數(shù)達(dá)到3.59萬人次，其中出港旅客人數(shù)高達(dá)1.76萬人次，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高。整個(gè)暑運(yùn)期間，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)平均每天接送旅客3.1萬人次，日均航班起降259架次，均創(chuàng)歷史最高水平。

　　圖：機(jī)坪裝卸人員在臺(tái)風(fēng)中保障航班 煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)供圖

　　每逢7、8月是民航客運(yùn)旺季，也是民航人直面炎炎酷暑、臺(tái)風(fēng)雷雨、大面積延誤等突發(fā)狀況的高峰期。學(xué)生、旅游、商務(wù)出行大量客流與臺(tái)風(fēng)、高溫等極端天氣疊加，對(duì)煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)的航班保障提出了綜合考驗(yàn)。面對(duì)暑運(yùn)航班增量和復(fù)雜天氣的雙重挑戰(zhàn)，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)采取各種有效應(yīng)對(duì)措施，最大程度保障運(yùn)行安全，提高暑運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，機(jī)場(chǎng)員工戰(zhàn)高溫、迎臺(tái)風(fēng)，用無聲的堅(jiān)守陪伴旅客平安出行。

　　戰(zhàn)高溫、斗酷暑，全力保障航班運(yùn)行安全

　　暑運(yùn)是每一個(gè)民航人的“烤”驗(yàn)，停機(jī)坪在烈日的炙烤下溫度已超過60℃。每當(dāng)有飛機(jī)降落，機(jī)務(wù)人員和行李裝卸員早已在烈日炎炎的地面守候多時(shí)，機(jī)務(wù)人員揮舞著指揮棒引導(dǎo)飛機(jī)穩(wěn)穩(wěn)入位，這時(shí)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)附近的溫度甚至達(dá)到100℃+，卻“灼傷”不了他們繞機(jī)檢修時(shí)的專注目光;行李裝卸員在高度不足一米五的飛機(jī)貨艙，貓著腰弓著身子把乘客的行李往外搬，此時(shí)的貨艙就像一個(gè)悶熱的“大蒸籠”，卻“蒸發(fā)”不了他們的工作熱情…這只是煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)各一線部門員工的工作縮影。在旅客安全出行的背后，是很多這樣的“幕后英雄”戰(zhàn)高溫、斗酷暑，堅(jiān)守崗位守護(hù)著飛機(jī)航行的“藍(lán)天路”。

　　便民服務(wù)，處處貼心，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升

　　今年暑運(yùn)，為切實(shí)提高了廣大旅客的出行滿意度，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)連續(xù)推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，受到旅客的好評(píng)。

　　圖：旅客在新開設(shè)的女性專用安檢通道待檢 煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)供圖

　　為進(jìn)一步方便廣大旅客出行，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)正式開通“無紙化通關(guān)”服務(wù)。國內(nèi)旅客無須再排隊(duì)打印紙質(zhì)登機(jī)牌，直接憑二維碼電子登機(jī)牌便可進(jìn)行安檢和登機(jī)，真正實(shí)現(xiàn)便捷出行、綠色出行。為了提升女性旅客的出行體驗(yàn)，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)國內(nèi)安檢開設(shè)了女性旅客專用安檢通道，在該安檢通道執(zhí)勤的安檢員均為女性，此舉不僅可以更好地保護(hù)女性旅客隱私，還可以提高安全檢查效率，確保旅客順暢出行。為持續(xù)升級(jí)旅客的支付體驗(yàn)，機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)全面推行移動(dòng)支付方式，旅客在機(jī)場(chǎng)所有停車場(chǎng)繳費(fèi)均可通過微信、支付寶掃碼輕松繳納停車費(fèi)，關(guān)注場(chǎng)內(nèi)公眾號(hào)還可進(jìn)行提前繳費(fèi)快速出場(chǎng)，極大地方便了旅客快速進(jìn)出機(jī)場(chǎng)。

　　此外，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)還掀起“廁所革命”，提前制定了衛(wèi)生間改造項(xiàng)目。其中3個(gè)衛(wèi)生間在暑運(yùn)到來之際已改造完成，共增加了蹲位25個(gè)、小便斗3個(gè)，有效緩解了暑運(yùn)高峰時(shí)段候機(jī)樓衛(wèi)生間資源緊張的狀況，為旅客營造了更加便捷、舒心的候機(jī)環(huán)境。

　　中轉(zhuǎn)服務(wù)，品牌升級(jí)，提升聯(lián)程輻射能力

　　為了優(yōu)化中轉(zhuǎn)旅客的服務(wù)品質(zhì)，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)正式推出“朋來飛”的旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，旅客在煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)不再需要出隔離區(qū)去提取托運(yùn)行李，可直接在中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺(tái)辦理乘機(jī)托運(yùn)手續(xù)，最大限度節(jié)省旅客的中轉(zhuǎn)時(shí)間。截止到9月1日，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)已順利保障中轉(zhuǎn)旅客2560人，日均保障人數(shù)是業(yè)務(wù)開展前的三倍。

　　為了進(jìn)一步開拓中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大中轉(zhuǎn)旅客受惠群體，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)積極同東方航空公司溝通協(xié)調(diào)，利用東方航空在煙臺(tái)運(yùn)力充足、航線網(wǎng)絡(luò)布局全面的優(yōu)勢(shì)，開展“聯(lián)程值機(jī)，一票到底”中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。目前，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)已成為東方航空在全國設(shè)立的第六個(gè)中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)，東方航空經(jīng)煙臺(tái)中轉(zhuǎn)的聯(lián)程運(yùn)價(jià)和聯(lián)程中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)于9月1日在全國范圍開始銷售運(yùn)行，屆時(shí)會(huì)有更多的中轉(zhuǎn)旅客受惠于中轉(zhuǎn)服務(wù)，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)也將秉承真情服務(wù)的理念，持續(xù)加強(qiáng)與各航空公司的合作，全力提高中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)保障能力，為中轉(zhuǎn)旅客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

責(zé)編：admin