TWA酒店無邊界泳池酒吧(圖片來源：TWA酒店官網)

　　縱觀全球，越來越多的國際機場開始投資航旅業務，這一戰略選擇促成了機場經營與提升客戶滿意度的雙贏。最新數據顯示，旅客對機場酒店的需求不斷上升。2018年，機場酒店需求增速連續12個月超過供給增速。機場酒店的入住率(74%)也高于整體酒店市場(66%)。旅客對于機場酒店的高需求凸顯了行業潛力。位置優越、設備齊全的機場酒店是旅客體驗的加分項，也是中轉市場和機場經營的新增長點。

　　機場酒店在旅客的旅程中發揮著重要作用。盡管如此，目前在機場里開設的酒店并不多見，更不用說便捷性與品質兼具的酒店。無論是長途旅行經停旅客還是遭遇意外延誤的旅客，都需要一個舒適的休息空間，并能與前后行程無縫銜接。這在一定程度上解釋了今年5月在美國紐約約翰·肯尼迪國際機場開業的TWA酒店引人矚目的原因。

　　阿布扎比機場中轉酒店(圖片來源：TWA酒店官網)。

　　TWA酒店的前身是環球航空公司(TransWorld Airlines，簡稱TWA)航站樓，其由芬蘭裔美國建筑大師沙里寧設計，于1962年正式投用，2001年因環球航空被收購而被迫關閉。2017年，捷藍航空通過競標獲得其改造權，并決定將其改建為一家酒店。TWA酒店于5月15日正式開門迎客，除擁有500余間客房、會議中心、餐廳和酒吧外，酒店最大的特色是屋頂的無邊界泳池酒吧，客人在這里能邊游泳邊品酒，同時欣賞飛行區的景色。酒店客房內部設計采用的是20世紀60年代的美式風格，木質與皮質的家具充滿了復古感。

　　為了降低機場噪音對旅客的影響，酒店建筑團隊還特別研發了厚度為11.43厘米的七層隔音玻璃。為了向這座建筑的歷史致敬，TWA酒店內還設有一家博物館，用于展示噴氣式飛機的誕生史以及環球航空公司的歷史。開業僅三個月的TWA酒店如今已成為紐約時尚新地標，不僅客房預訂火爆，也承接了多個大型活動、會議，路易威登不久前還在此舉辦了2020年早春系列發布會。

　　毋庸置疑，位于機場里的酒店具有更高的便捷性，很多國際樞紐機場都在積極建設機場酒店。位于美國底特律機場航站樓內的威斯汀酒店可以為客人提供專屬安檢通道。阿聯酋阿布扎比機場、馬來西亞吉隆坡機場、新加坡樟宜機場、巴西里約熱內盧機場等均設有遨途中轉酒店(Aero?tel)，為過境旅客提供舒適的休息空間。

　　在占據了便利性優勢的基礎上，機場酒店仍需不斷探索、嘗試，以提高關注度和客流量。目前，大多數機場酒店仍然缺少對差異化定價的思考。目前，機場酒店重點關注了高端旅客的需求，要想取得長足發展，必須關注不同旅客的需求。為了實現經濟效益最大化，機場必須與酒店的利益相關方合作，為旅客提供不同價位的選擇，讓更多旅客選擇入住機場酒店。例如，美國亞特蘭大機場周邊有三家不同檔次的萬豪酒店，三家酒店均通過機場快軌SkyTrain與機場連接，交通方便。此外，同一家酒店也可以提供不同價位的房型，讓旅客擁有更大的選擇空間。

　　在硬件設備和軟件設施日趨高端化、個性化、人性化的今天，機場酒店也在不斷變化。若想在航旅業務中搶得先機，機場與酒店的管理層在決策時必須以客戶為本，采取更靈活的策略，制訂多樣化方案，利用先進的技術和精準營銷，提升自身的吸引力與競爭力，為旅客營造良好的用戶體驗。

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