李亞紅，廣州白云國際機場航空物流服務分公司國內業務部進港文件室員工，2002年進入機場，至今已經在職17年。作為一名資深的一線民航工作者，他一直秉承著“顧客至上”的服務理念，在工作上嚴謹、細致，對待客戶耐心真誠，他是春風服務的使者，也是同事們口中熱心的“老大哥”。

　　17年，堅守崗位，成長從自我改變開始

　　李亞紅同志2002年進入機場，一直堅守崗位，至今已在民航系統工作17年，期間經歷了從航服公司再到物流分公司的轉型和發展，也經歷了他從一名民航小白到業務能手再到“服務之星”的華麗轉身。

　　剛進入民航工作時，他遇到了很多的工作瓶頸，工作中時刻都需要用到電腦辦公，打字不熟練怎么辦?航班號記不清楚怎么辦?三字代碼記不住怎么辦?他積極承認自己的不足之處，并通過自己的努力去彌補這種不足，努力與時間告訴他，他能做的到!

　　17年，堅守初心，專業從心開始

　　17年，他堅守初心，履行職責，始終細致認真，銳意進取，在平凡的崗位上彰顯著自己崗位的不平凡。

　　他是物流分公司的服務之星，是部門的先進個人，是彩虹班組的金牌服務講師，也是同事們的“老大哥”。17年來，李亞紅帶徒授業不下20人次，好人好事數次，每年部門的勞動技能競賽，他帶領的團隊總是能榮獲前三名，他的業務能力可以用“杠杠的”來形容。

　　“大哥是我們的金牌師傅，他人善、業務強，服務好，有他教導我們，我們更有拼勁兒!”提起李亞紅大家都會不約而同地豎起大拇指。

　　努力的成果，總會被這個世界所看到

　　生活中的李亞紅待人誠懇，樂觀向上，始終保持著積極向上的心態。工作上的他更是一絲不茍，再細微的工作，他都是打起十二分精神不折不扣地完成。

　　作為一線的服務工作者，他始終把“愛崗敬業、誠信友善、苦練內功、精通技能、微笑服務、耐心細致”實踐于工作中，做到服務注重細節，為客戶提供細心周到的春風服務體驗，2019年，他被評為物流分公司第二季度服務之星。

　　為了更好地服務顧客，他又做了什么呢?

　　白云機場自全面開展春風服務工作以來，為了更好地踐行與落實春風服務工作，將春風服務理念深入人心，李亞紅同志將白云企業文化、春風服務理念牢記于心。他帶頭組織班組組員開展企業文化“三人小組活動，以“創新”為首，轉變大堂工作方式。利用進港文件室是機場貨站與客戶溝通的第一個窗口的契機，主動開展“大堂經理”創新舉措，實施“春風服務、溫暖客戶”行動。他身披“春風服務示范崗”綬帶，引導客戶辦理手續，為客戶解決諸多“急診”問題。自7月份開展大堂經理這一項創新工作以來，進港文件室贏得了客戶的一致好評，客戶滿意度也著實提成兩個百分點。

　　積極向上的人，生活處處充滿陽光

　　他就是一名普通的民航工作者，也是一名見證物流成長的“老人”，他匠心守護民航17年，用真誠的心，用暖心的服務，溫暖著身邊每一個人，未來將依舊永不言退、繼續前行。

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