記者從深圳機(jī)場(chǎng)了解到，隨著深圳機(jī)場(chǎng)全新上線行李全流程定位跟蹤服務(wù)，即日起，搭乘由東方航空、上海航空?qǐng)?zhí)飛的“深圳-上海虹橋”航班的旅客，在辦理完行李托運(yùn)手續(xù)后，可實(shí)時(shí)查詢托運(yùn)行李的運(yùn)輸狀態(tài)。該服務(wù)上線后，預(yù)計(jì)每天將有2000余人次旅客“嘗鮮”，乘機(jī)出行也將更加安心。

　　此次深圳機(jī)場(chǎng)通過(guò)采用射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)，打通了與上海虹橋機(jī)場(chǎng)和東方航空的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)了旅客航班數(shù)據(jù)、行李運(yùn)輸數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。今后，在深圳機(jī)場(chǎng)搭乘東航、上航航班前往上海虹橋的旅客，在航站樓四樓出發(fā)大廳F值機(jī)島6-7號(hào)、22-23號(hào)柜臺(tái)辦理行李托運(yùn)手續(xù)后，地服工作人員會(huì)為旅客行李拴掛上RFID行李條。行李后續(xù)的托運(yùn)、分揀、裝車、裝機(jī)以及到達(dá)等環(huán)節(jié)，均可以被實(shí)時(shí)感應(yīng)和匹配，從而做到人包快速對(duì)應(yīng)、信息秒級(jí)傳輸，實(shí)現(xiàn)了對(duì)行李的全流程定位跟蹤。旅客只需要通過(guò)“深圳機(jī)場(chǎng)”或“中國(guó)東方航空”微信小程序，即可實(shí)時(shí)查詢自己托運(yùn)行李的運(yùn)輸狀態(tài)。據(jù)介紹，下一步，深圳機(jī)場(chǎng)還將聯(lián)合其他航空公司，逐步推出更多支持RFID行李定位跟蹤的航線，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。

　　與此同時(shí)，深圳機(jī)場(chǎng)還新推出了行李保障可視化服務(wù)。通過(guò)對(duì)機(jī)場(chǎng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)到達(dá)共18個(gè)行李提取轉(zhuǎn)盤(pán)的航顯系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，優(yōu)化了航班信息的顯示內(nèi)容。“今后，有托運(yùn)行李的到港旅客抵達(dá)深圳機(jī)場(chǎng)后，可以在各行李提取轉(zhuǎn)盤(pán)的航顯系統(tǒng)上直觀地看到自己行李的保障情況。”據(jù)深圳機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次深圳機(jī)場(chǎng)將行李后臺(tái)保障場(chǎng)景向旅客公開(kāi)展示，主動(dòng)接受旅客監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)行李服務(wù)陽(yáng)光操作，推動(dòng)機(jī)場(chǎng)行李運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提升。

　　近年來(lái)，深圳機(jī)場(chǎng)始終堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想，全面落實(shí)民航局“九項(xiàng)便民服務(wù)舉措”，聚焦旅客出行需求，利用信息技術(shù)手段，上線“差異化安檢”“安檢自助驗(yàn)證通道”“一證通關(guān)”等智慧出行服務(wù)，不斷提升旅客智慧乘機(jī)新體驗(yàn)。接下來(lái)，深圳機(jī)場(chǎng)將持續(xù)對(duì)標(biāo)國(guó)際一流，加快高質(zhì)量、高水平國(guó)際航空樞紐建設(shè)，不斷提升旅客服務(wù)保障供給水平。

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