十年別離今朝聚 真情服務暖人心
“老人家,您還好嗎?您側臥,深呼吸,我馬上叫醫務人員。”9月4日中午12:30分左右,注意到店內一位大爺出現嘔吐現象,吉林長春龍嘉機場好食候餐廳領班劉亞男急忙上前,邊利用所學知識采取急救措施,邊撥打急救電話并上報二級值班。
12:40分,急救人員到達現場,經過10分鐘的急救,大爺清醒過來,確認身體沒有了不舒服癥狀。此時,餐飲公司吉林分公司總經理付軍也趕到現場,詳細詢問老人家體感。在與老人家親切溝通后得知,老人家是一位華僑,因多種原因與自己的愛人分別10年,此次來機場就是來接愛人的,由于心情過于激動引起心臟不適這才出現嘔吐。
了解情況后的付軍立即安慰大爺:“老人家,您現在身體不便,您就安心在這休息,我來給您想辦法,讓您和愛人盡快團聚。”經過與海關、安檢等部門溝通,在國際航班降落后,付軍立即與其愛人取得聯系,并在兩人相見后將他們平安送至車站乘車。臨走時,大爺緊緊握著付軍的手,連連感謝:“謝謝你們,你們真是太好了,不僅給我瞧醫生,還幫助我倆團聚,真不知道怎么感謝好,太謝謝了,謝謝。”付軍回道:“老人家,不用謝,看著您倆團聚的喜悅之情,我們做再多都是應該的、值得的。”
在同好商圈,每天都發生著這樣點滴細節見真情的故事。十年別離今朝聚,真情服務暖人心,同好商圈將始終堅持將旅客滿意作為服務工作的出發點和立足點,努力為旅客提供驚喜、感動、滿意、難忘的用餐體驗,用微笑與真情提升旅客在機場用餐的獲得感。
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