11月25日21點56分，湖南航空A67120航班平穩順利落地昆明長水國際機場。出港旅客中，有一位岳陽市紅十字會工作人員，他攜帶著裝有造血干細胞的專用儲藏箱，匆匆趕往當地醫院。在這場緊急的生命接力賽中，湖南航空成功保障了造血干細胞運輸工作，為挽救病患生命贏得了寶貴時間。

　　在當日16時左右，湖南航空運行控制中心接到營銷部門通知，A67120長沙-昆明航班將有一名岳陽市紅十字會工作人員攜帶造血干細胞乘機。在了解并核實旅客的相關證明材料后，運行控制中心按照規章對相關保險劑是否涉及有危險品進行核實，確認滿足承運條件后當即聯系客艙部、運服部成立保障小組。

　　湖南航空AOC啟動緊急保障程序，當班班組第一時間將該情況通知航班當班機組和機場保障人員，現場保障人員提前準備相關資料，為旅客安排前排座位，同時協調長沙機場、昆明機場安排飛機靠廊橋保障。17時10分，旅客抵達值機柜臺，為確保旅客順利登機，最大程度縮短上下機時間，湖南航空安排地服人員協助旅客填寫相關資料并全程陪同其過安檢至32號登機口。此時本次航班的乘務長認真細致地進行航前準備工作分配，對當日航班的服務及保障工作流程再次進行確認。19時25分，紅十字會工作人員攜帶造血干細胞優先登機。

　　圖：乘務組與地面服務人員進行交接

　　在整個航程中，乘務組時刻關注旅客需求，全力守護著“生命種子”。航班落地后，為全力保障干細胞移植的時效性，乘務組第一時間安排紅十字會旅客優先下機，并將人體干細胞移交至地面服務人員，空中保障工作至此順利結束。下機時，紅十字會工作人員對乘務組的服務及保障工作再次表示認可與感謝。

　　2021年，湖南航空已多次開辟綠色通道保障旅客生命安全，用實際行動展現對生命的尊重與關愛，為傳遞希望和挽救生命搭建起了空中橋梁。本次空中綠色通道的順利開通為患者帶來了新的希望，也是對湖南航空各部門高效協同的一次考驗，湖南航空將“三個敬畏”精神落到實處，用實際行動詮釋了民航“真情服務”理念，踐行了湖南航空“團結、奮斗、高效、務實”的企業價值觀，展現了湖南航空人的社會責任擔當。

責編：admin